Servicios o productos: concentrados para el ganado, droga veterinaria

Empresa: Colanta

Sector: Comercial

Servicios o productos: concentrados para el ganado, droga veterinaria.

Momentos favorables: La atención prestada por el asesor cuando se hizo la compra de los concentrados, porque fue muy asertivo con la información.

Cliente interno: favorable porque nos dio una buena asesoría cuando dio respuesta a todas nuestras inquietudes amablemente.

Infraestructura: espacio favorable ya que el terreno estaba en perfectas condiciones y así cuando se hace el descargue de estos productos no se encuentras dificultades de traslado a su debido espacio.

Dotación: la dotación es favorable porque siempre se implementa el sistema de salud y seguridad en el trabajo, cuando algún implemento falla ningún cliente interno puede acceder a zonas de alto riesgo sin la dotación adecuada.

Respuesta al cliente post venta: es favorable porque la empresa Colanta siempre se ha caracterizado por su buena atención antes y después de la venta, cuando un cliente externo tiene alguna duda de cómo usar sus productos comprados la empresa siempre le da una buena asesoría cuando el cliente la requiera.

Características del producto o servicio: es favorable porque son productos de muy buena calidad que cuando se usan se obtiene los resultados esperados.

Logística: es favorable porque el cliente interno sabe con que insumos cuenta la sucursal y asi cuando un cliente externo pregunta por los productos puede dar una respuesta inmediata.

Producto 2

Empresa: FLA

Sector: industrial

Servicios o productos: licores antioqueños

Momento: en el caso de los licores podemos tener casos favorables como desfavorables porque existe mucho contrabando de licor.

Cliente interno: los clientes internos nos pueden brindar un servicio favorable cuando pedimos un aguardiente de buena calidad o desfavorable cuando nos venden licor adulterado.

Infraestructura: la infra estructura es favorable ya que está clasificada por todas sus zonas y tiene una buena higiene.

Dotación: la dotación de esta empresa es favorable ya que todos los empleados deben tener la indumentaria necesaria para entrar a cada zona.

Respuesta al cliente post venta: es favorable porque esta empresa responde a todas las inquietudes después de la venta y también le dan charlas del trago bueno o malo a los clientes esto la hace favorable.

Características del producto o servicio: es favorable por que si el producto es comprado directamente a la empresa estamos seguros de que todas las características son originales y el producto está bueno y no adulterado.

Logística: es favorable por que la empresa hace llegar sus productos a todas partes del departamento

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