Sistema Comunicación De Errores

LOGISTICA

SISTEMA DE CORRECCION DE ERRORES

24/05/2012

Ing. ( E) en Administración

Claudia Subiabre M.

Prof.: Claudio González D.

INTRODUCCION

En el siguiente trabajo se tratará de esclarecer los motivos por los cuales se inicia una serie de conflictos entre la cadena de mando y administración de una empresa de desarrollo aeronáutica.

Para poder desarrollar el trabajo, se dividió en cuatro partes, abarcando la primera la síntesis donde se puede encontrar un resumen de la estructura del problema, en la otra veremos la identificación del problema y los conflictos propiamente tal que dividen a los dos grupos de trabajo en virtud de comprender que esto se produce como consecuencia de una serie de errores.

Siguiendo el desarrollo del análisis para comprender el por qué de la situación vivida en la empresa. Y finalmente la conclusión, que conlleva un pequeño balance de los motivos y actitudes a tomar desde el inicio de un proyecto, tomando ciertos parámetros incluyendo al personal y sus líderes.

ANTECEDENTES

En el caso presentado vemos como la implementación de un plan de control a los diseños de una manera impositiva y sin comunicación directa y clara a los empleados crean conflictos a nivel de grupos, involucrando un sistema normativo y de control con el ambiente laboral. Todo esto, confrontó a los dibujantes (representados por el sindicato) y la empresa.

Cuando se aplica un sistema de control debemos tener en claro como se ha de aplicar y evaluar periódicamente. El procedimiento debe ser claro, informado correctamente, planeado tanto en su fondo como en su aplicación con retroalimentación.

SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE ERRORES.

Inserción de controles estadísticos en corrección de dibujos de ingeniería.

Área de aplicación.

Departamentos de diseño y revisión.

En esta área dos grupos son los afectados, el de diseño ingenieril formado por ingenieros jefes, ingenieros de menor rango y dibujantes. El otro, es el de revisión formado por dibujantes de experiencia y trayectoria.

En el departamento de diseño se encargan de realizar los diseños en ingeniería aeroespacial. Mientras que el grupo de revisión se encargan de ver el contenido de los diseños creados por los dibujantes para señalar las correcciones correspondientes.

Características de cada grupo.

Grupo de diseño.

Grupos asignados por especialidad.

Formados por ingenieros, profesionales y con alguna especialidad, con sueldo estable; y dibujantes, la mayoría sin título universitario y tarifa por hora. Ambos sindicalizados.

Grupo de revisión

Individuos mayores, dibujantes expertos y especializados. Interacción considerable con los grupos de diseño.

Flujo de trabajo.

DIBUJO DE ESQUEMA

(Ingeniero)

DISEÑO

(Dibujante o Ingeniero)

PROCESO DE APROBACION

(Firmas correspondientes)

IMPRESIÓN DE CONTROL

(Grupo de revisión)

Este procedimiento no tiene protocolo de control, revisión, ni reuniones de coordinación no obteniendo correcciones eficientes de los diseños.

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.

Se obtiene el consentimiento de muchos proyectos con muchos errores ya que los dibujantes están bajo presión a la hora de crear estos diseños y los encargados de la parte de revisión tienen la obligación de verificar múltiples proyectos por lo que pasan algunos fallos pequeños para continuar con la labor.

Al no haber estandarización en los procedimientos no existe un compromiso de dibujantes e ingenieros para obtener un diseño sin errores, jugándose a la probabilidad de errores sin consecuencia. Siendo una de las consecuencias grandes pérdidas de materiales.

Implementación del sistema de control.

Se aplica un sistema de clasificación cuantitativa

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