Sistema De Enlace Para El Mejoramiento De Comunicación

OBJETIVO:

Expresar tanto las incomodidades y propuestas de la comunidad estudiantil en general, con las cuales se pretenden hacer validos sus derechos y ser escuchadas sus propuestas para el bien de su desarrollo académico y las mejoras del plantel y de ahí hacer que su estancia en el plantel sea óptima.

INTRODUCCION:

Por medio del buzón lo que se quiere realizar es que el coordinador no se vea tan presionado en atender a muchos alumnos en su oficina, por lo cual se diseñó el buzón, el cual el comité integrado por Blanca Estela Mendoza Olalde, María Guadalupe López ¿? , María Guadalupe Mata Olvera y Santiago Cervantes Chávez le harán llegar todos los días jueves para así dar pronta respuesta a todas las cartas que se le lleven al coordinador.

Por parte del comité se tendrá discreción y no se revelara el contenido de la carta ni el nombre de quien la mando, esto ayuda a que los alumnos que les da vergüenza ir donde el coordinador tengan comunicación y sus problemas tengan una solución y no esperar a que se resuelvan solos y lamentar el no haber ido a consultar.

Para la elaboración del buzón se utilizó el siguiente material:

 Una caja con las medidas de 24 cm de largo y 32 cm de ancho

 Papel fantasía de color llamativo para que sea visto por la comunidad estudiantil.

 Hojas de papel blanco

 Marcador negro

Quedo tal y como se muestra en la imagen:

Análisis critico

La incorrecta comunicación interna provoca un mal servicio al alumno, por lo que influye de manera negativa para el buen desarrollo del alumno.

Si bien es cierto, la comunicación interna es beneficiosa para la escuela, ya que promueve el buen desempeño de la misma pero su mal uso hace que no permita el crecimiento de los alumnos.

La comunicación se dibuja como un recurso de vital importancia para el funcionamiento y desarrollo de la comunidad estudiantil. Sin embargo en la realidad se le ha concedido una atención muchas veces insuficiente y se ha entendido de modo distinto el concepto de comunicación, el proceso y los contenidos de lo que se debe comunicar.

La gestión de este recurso debe tener como objetivo básico, cubrir las necesidades de comunicación de los distintos actores de la comunidad estudiantil y de su entorno más inmediato. El éxito exige, como punto de partida, lograr un cambio de valores y de cultura estudiantil que predisponga a comunicarse.

¿Por qué la incorrecta comunicación en Universidad del SABES limita el servicio adecuado al alumno?

Desconocimiento de comunicación por parte del alumno

Mal planteamiento del sistema de comunicación

Inadecuadas estrategias de comunicación

Los alumnos no conocen de sus funciones.

Delimitación del objeto de investigación

Campo: Escuela

Área: Servicios

Aspecto: Comunicación

Delimitación Temporal: se desarrollará a partir del mes de Marzo del 2014.

Delimitación Espacial: La investigación se desarrollará totalmente en las instalaciones de la Universidad del SABES (UNIDEG).

Justificación

La comunicación interna y el servicio al cliente es un tema de mucha importancia para la escuela, debido a que la comunicación interna es la comunicación dirigida al alumno. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de la escuela, de motivar a su equipo humano y retener a los alumnos en un entorno escolarizado donde el cambio es cada vez más rápido.

Teniendo en cuenta está función principal, podríamos decir que la comunicación permite: Construir una identidad de la escuela en un clima de confianza y motivación. Profundizar en el conocimiento de la escuela como entidad. Romper parámetros que los alumnos tienen con sus servidores, es decir los empleados de la escuela. Permitirle a cada uno expresarse ante los demás.

Promover una comunicación a todas las escalas.

METODOLOGIA

Procedimiento: lo primero que hicimos fue comentar con el coordinador de la universidad sobre el proyecto, él estuvo de acuerdo y comento que es una gran idea ya que el está de acuerdo en que los alumnos den a conocer sus problemas o quejas para que se nos ofrezca un mejor servicio y así mejorar ellos.

Lo siguiente seria aplicar una encuesta a algunos alumnos de la institución

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