Sistema de Gestión de Calidad y la vinculación con la prevención de riesgos .

Sistema de Gestión de Calidad y la vinculación con la prevención de riesgos

María Francisca Figueroa Rojas

Gestión de la Calidad

Instituto IACC

22-09-2015

        Un sistema de la gestión de la calidad, es el conjunto de actividades de diferentes elementos, que al ser coordinadas permite alcanzar la calidad en los servicios y en los productos que se ofrecen a los clientes. La calidad no es fácil de conseguir, para ello, es importante la planificación, el control y el mejoramiento continuo, mediante una organización que plantee una actuación de tipo preventiva ante todos los procesos y tareas.

Un sistema de calidad busca garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores involucrados en los procesos, además de satisfacer las necesidades inmediatas de los clientes, cuidando siempre los estándares establecidos, causando un mínimo y mejor aún, un nulo impacto al medio ambiente.

1. Sobre la entrevista, ¿qué aspectos considera relevantes a destacar? comente.

Son varios aspectos que considero relevantes en la entrevista realizada a Iván Flores como por ejemplo:

• Que la empresa tiene una reacción eficiente ante una emergencia, ya que según lo indicado, los procedimientos, los sistemas de gestión y la promoción funcionaron y fueron aplicadas a todos los departamentos, por lo tanto, es un indicador de que la comunicación funciona al interior de la organización.
• Otro aspecto que destaco, es que el personal tenía internalizado cuáles eran las zonas de seguridad y los procedimientos que debían seguir ante una eventual emergencia.
• Destaco también, que la empresa contaba con un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional, que permite estar preparado ante emergencias de origen natural, lo que permite al personal estar preparado y en conocimiento cabal del procedimiento a seguir.
• El gerente general, determina medidas de control que permite evitar la ocurrencia de sucesos no deseados a futuro. Además, tiene la capacidad de identificar las fallas en los sistemas, para mejorar aspectos conductuales y de las instalaciones.

1. ¿Cuáles cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los sistemas de calidad y los sistemas de gestión de riesgos?

1. ¿Cómo cree usted que se puede evaluar la calidad de un sistema de gestión de la emergencia?

Creo que se puede evaluar a través inspecciones, que permitan visualizar las posibles fallas en las instalaciones y en los procesos. Mediante las inspecciones de áreas, equipos y herramientas es posible identificar  las posibles fallas del sistema. Otro método de evaluación efectivo son las auditorías tanto internas como externas, que permiten medir el cumplimiento de los aspectos incluidos en el programa.

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