Sistemas administrativos.

Contenido

1.        Just in time        

2.        Konw-how        

3.        Balanced Scorecard        

4.        COSO I        

5.        COSO II        

6.        ISO 9000        

7.        Benchmarking        

8.        SAP        

9.        ERP        

10.        BASILEA I        

11.        BASILEA II        

12.        Crowdfunding        

13.        Coaching        

1. Just in time

Consiste en producir y servir productos acabados a tiempo de ser vendidos. Es la demanda quien tira del proceso productivo y el personal, que intervienen en un determinado proceso quienes han de acudir al proceso anterior para recoger las unidades necesarias, en la cantidad y momentos adecuados.

Sus principios son:

• Flexibilidad
• Autocontrol de la producción por parte del personal
• Eliminar desperdicios

Uno de los objetivos inmediatos del just in time es reducir el tiempo que se necesita para pasar de un proceso a otro. Otros objetivos de éste sistema administrativo son:

• Mejor utilización de los insumos
• Disminuir las necesidades financieras
• Reducir al mínimo los espacios físicos

Los pilares del Just in time son:

• Atacar los problemas fundamentales.- Resolver problemas como los cuellos de botella o los proveedores de mala calidad.
• Eliminar los desperdicios, tales como:

1. Sobreproducción
2. Exceso de inventarios
3. Movimientos innecesarios
4. Transporte interno
5. Fallas de calidad y labores de reprocesamiento y ajustes
6. Tiempos de espera
7. Fallas en diseño en los procesos

Fases de implementación del JIT:

1. Poner el sistema en marcha.- Implica análisis del costo-beneficio y la designación del equipo de trabajo.
2. Educación.- Implica un cambio de filosofía.
3. Mejoras en el proceso.- Rediseño del layout, aplicación del Total Quality Management.
4. Mejora del control.- Utilizar los sistemas Kanban y el control estadístico del proceso.
5. Relaciones con el proveedor.- Tener los menos proveedores posibles, sin caer en vulnerabilidades.

1. Konw-how

Conjunto de conocimientos que se basan en la información, la experiencia y el aprendizaje que forman parte determinante en el éxito de una organización.

Para utilizar correctamente el know-how es necesario:

• Llevar a cabo eficazmente un proceso productivo
• Documentar la información en manuales
• Transmitir el aprendizaje que se ha adquirido en relación con conductas o actividades que no se deben hacer
• Actualizar correctamente el sistema
• Utilizar conceptos prácticos, útiles, entendibles y funcionales
• Implementar procedimientos comprobados

Dada la dificultad de transmitir los conocimientos adquiridos por una persona en un determinado puesto, a últimas fechas ha surgido una oleada nueva llamada gestión del conocimiento. Esto se define como la disciplina que se encarga de la identificación, captura, recopilación, compartimiento y evaluación del conocimiento organizacional.

Se logra a través de 4 etapas:

1. Investigación
2. Experimentación
3. Madurez
4. Instalación completa

Se puede dividir en 4 grupos:

• Consolidado.- Se adapta a la acción, se puede reproducir fácilmente.
• Proactivo.- Se aplica a casos excepcionales.
• Único.- Es aquel que marcan la diferencia, normalmente se convierte en la ventaja competitiva de la empresa.
• Trivializado.- Es aquel que no es secreto para las demás organizaciones

El conocimiento reside en los procesos que da como resultado la materialización de bienes y servicios.

La gestión del conocimiento permite a la organización:

• Identificar cuáles son los conocimientos más adecuados para llevar  a cabo sus actividades y desarrollar sus planes futuros
• Conseguir la disponibilidad de los conocimientos
• Proteger los conocimientos, garantizando su disponibilidad
•  Utilizar dichos conocimientos para llevar a cabo de la mejor manera las actividades de la organización

1. Balanced Scorecard

Instrumento utilizado para determinar el equilibrio entre los controles estratégicos y financieros. Sirve para evaluar las estrategias, por encima de los resultados financieros.

Es una herramienta de gestión que permite el direccionamiento de una empresa en forma proactiva e integra aspectos como la administración estratégica y la evaluación del desempeño.

Se integran a base de 4 perspectivas:

1. Financiera.- Flujo de efectivo, rendimiento sobre el capital, rendimiento sobre los activos

1. Cliente.- Capacidad para anticipar las necesidades, efectividad del servicio al cliente, porcentaje de negocios que se repiten

1. Procesos internos del negocio.- Mejoras en la utilización de activos, tasas de rotación de personal

1. Aprendizaje y crecimiento.- Capacidad de innovación, número de productos nuevos contra la competencia, incrementos en las habilidades de los empleados. Personas, sistemas y clima organizacional

Lo importante de este sistema es que posiblemente las estrategias cambien con el tiempo, pero el método para evaluarlas no, por lo que es una herramienta indispensable ante el cambio en la generación de valor. Antes, las oportunidades de crear valor emanaban de los activos materiales, mientras que ahora, son las estrategias que tienen fundamento en los conocimientos de los activos intangibles los que pueden llevar a la empresa a tomar una ventaja competitiva.

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