Sistemas de Gestión de Indicadores, Herramienta clave en el mejoramiento continuo
Enviado por Margarita Maria Baron Orozco • 10 de Noviembre de 2015 • Ensayo • 289 Palabras (2 Páginas) • 247 Visitas
Sistemas de Gestión de Indicadores,
Herramienta clave en el mejoramiento continuo
Un proceso de mejoramiento continuo en cualquier organización requiere de un sistema de gestión de indicadores como herramienta para el desarrollo de actividades eficaces de dirección y control.[pic 1]
Actualmente el éxito competitivo de las organizaciones está relacionado con su destreza en el manejo de sus activos intangibles, dado que es un factor diferenciador entre las organizaciones, ya que en estos activos (know-how, tecnología, reconocimiento, imagen, satisfacción del cliente) se encuentran gran parte de sus ventajas competitivas.
A su vez es necesario para la oportuna y eficaz toma de decisiones, analizar y evaluar procesos misionales de la empresa, conocer de primera mano el grado de rendimiento que emplean los recursos disponibles para alcanzar los objetivos predeterminados; establecer los factores que afectan la productividad de la organización, tales como disponibilidad de recursos, métodos de operación y comportamiento del mercado, entre otros.
Por lo tanto si la organización posee un instrumento que soporte el sistema de gestión de indicadores, el cual permita medir el desempeño de sus actividades, la organización tendrá la capacidad de plantear planes de acción en los que especifique acciones orientadas a ajustar, regular y mejorar sus procesos.
El sistema de gestión de indicadores debe estar en orientado al cumplimiento de los objetivos corporativos y metas establecidas en la empresa, de forma tal que su estrategia administrativa incluya la identificación de oportunidades de mejora, el diagnostico de problemas, medición de avances, previsión de soluciones, análisis de comportamientos y definición de responsabilidades.
En la actualidad las organizaciones requieren que su sistema de gestión provoque efectos preventivos y correctivos de forma continua en el desarrollo de sus actividades, y que las mismas consideren el cumplimiento de los objetivos y las metas empresariales.
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