Sostenibilidad Ambiental y Responsabilidad Social Empresarial

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Universidad del Pacífico

Departamento Académico de Ingeniería Empresarial

Trabajo Grupal

Curso: Sostenibilidad Ambiental y Responsabilidad Social Empresarial

Título: Empresa CONECTA RETAIL S.A

Grupo 6:

 Diana Castro Francisco

Maxime Collard

Alexander Ramos Yañez

Sección A

Agosto 2017

Contenido

Misión        3

Visión        3

Empresa de Bienes        3

Tipo de clientes        3

Tipo de proveedores        4

Estructura Organizacional        4

Sector Industrial        5

Estrategia Genérica        5

Modelo de Negocio        6

Clientes        7

Propuesta de Valor        7

Canales        7

Relación con el Cliente        7

Flujo de Ingresos        7

Recursos Clave        7

Actividades Clave        8

Cadena de valor        8

Actividades de Apoyo        9

Proceso Principales        10

Sistema de Información        10

Misión

• “Somos el GRUPO EFE, retail número uno de electrodomésticos, contamos con 4 marcas, ubicadas en más de 190 puntos a nivel nacional. Nos preocupamos por satisfacer siempre a nuestros clientes, brindándoles una gran variedad de productos y créditos al alcance de todos”.

Visión

• “Modelar el mercado para mejorar la vida de nuestros consumidores facilitando su accesibilidad y promoviendo su bienestar en cada lugar del Perú y así liderar el mercado con crecimiento y rentabilidad sostenible siendo un orgullo para nuestros empleados y comunidad”.

Empresa de Bienes

Se ofrecen artefactos, bienes.

Tipo de clientes

Está enfocado a clientes no bancarizados, ya que ellos tienen menos acceso a créditos y mediante la Financiera Efectiva pueden dar créditos.

Cuadro 1: Perfil de clientes

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Fuente: Politica de créditos-Conecta Retail S.A

Tipo de proveedores

Proveedores de bienes

Quienes se encargan de abastecer de mercadería a las tiendas a nivel nacional , tanto de los productos para venta, mercancía para la reventa de cualquier tipo, empresas dedicadas a la extracción, transformación y fabricación de objetos cuya finalidad sea la comercialización.

Proveedores de servicios

Quienes se encargan de dar el soporte, tales como compañías telefónicas, de internet, transporte de mercancías y personal, servicios públicos y para estatales como luz, agua, así como servicios de entretenimiento, televisión, mantenimiento y otros.

Estructura Organizacional

Gráfico 1: Organigrama de primera línea de CONECTA RETAIL S.A

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Fuente: Programa de Inducción Organizacional- Conecta Retail S.A

Sector Industrial

Estrategia Genérica

La estrategia genérica es enfoque o concentración (segmentación o especialización) la empresa se concentra en satisfacer segmentos bien definidos, de población, de productos o geográficos.

Se enfoca en la búsqueda de nuevos clientes con acceso a un crédito rápido y confiable, a personas que buscan mejorar su calidad de vida teniendo un crédito que los ayudará a vivir mejor, con esto fidelizamos a los clientes y sobre todo damos oportunidad de que sigan creciendo.

Modelo de Negocio[pic 4]

 Clientes

En el caso de la empresa Conecta Retail SA., sus principales clientes son personas que no tienen acceso a un crédito rápido, que son personas No bancarizadas. Este segmento específico de clientes generalmente se encuentra en un Nivel Socio Económico C y D .

Propuesta de Valor

La principal propuesta de valor de Conecta Retail S.A. actualmente es ofrecer una variedad de electrodomésticos a los clientes No bancarizados, esta propuesta es muy agresiva ya que busca al cliente en sus domicilios, no espera a que los clientes visiten las tiendas, sino los buscan en la comodidad de sus hogares, o instalan carpas para venta itinerante en algunas zonas muy concurridas por las personas, como mercados, plazas, etc.

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