Técnica de retroalimentación SCI

GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS

EJERCICIO: TÉCNICA DE RETROALIMENTACIÓN SCI

Alumno:

Milagros Gómez Reyes

San Isidro, 21 de noviembre de 2015

TÉCNICA DE RETROALIMENTACIÓN SCI

Esta técnica fue aplicada a dos colaboradores de la División, en el primer caso, la persona me reporta directamente y en el segundo caso, es mi par.

Primer Caso

El objetivo de esta retroalimentación fue hacer ver a la persona, el comportamiento poco adecuado que había tenido en una reunión con personal de la División de Tecnología del Banco.

El diálogo fue el siguiente:

Hace 1 semana cuando nos reunimos con el subgerente de Aplicaciones TI para conversar sobre su negativa de brindarnos información para sustentar el grado de avance de las recomendaciones que tiene asignadas y cuyo análisis es tu responsabilidad; tuviste un comportamiento poco adecuado, dado que te pusiste a mandar mensajes por tu celular y cuando no lo hacías, realizabas dibujos en tu cuaderno de apuntes; situación que se agravó debido a que no habías preparado un detalle de la información a solicitar y que la persona que debía llevar la reunión eras tú.

Este hecho me hizo sentir realmente incómoda, fastidiada y sobretodo decepcionada no sólo por la falta de respeto que tú comportamiento significó tanto para mí como para todos los asistentes a la reunión, sino también por el poco interés que demuestras al realizar las labores que se te asignan; como tu senior a cargo es mi obligación hacerte ver este tipo de inconductas a efectos que las analices y propongas, si así lo consideras, acciones de mejora para evitar que se repita lo sucedido.

La respuesta de la persona a la que se le dio la retroalimentación fue la siguiente:

Yo no sabía que era responsable del análisis de las recomendaciones de Aplicaciones TI, sino más bien que mi función era únicamente de apoyo y de asistir en calidad de oyente a la reunión, es por ese motivo que no tuve mayor interés en participar de la misma, así como preparar lo necesario para llevarla a buen término; sin embargo ahora que ya tengo claro que es lo que se espera de mí, voy a corregir mi comportamiento y para ello propongo los siguientes compromisos:

• Participar activamente en las reuniones que llevemos a cabo con personal de TI y en todas las reuniones a las que sea convocada / invitada.
• Prepararé una agenda detallada de los temas a tratar en cada una de las reuniones que sostengamos, empezando por la que se realizará dentro de dos semanas, documento que será remitido a los asistentes, un día antes de la fecha acordada para que tomen conocimiento de la misma.

NOTA: Se empezará a monitorear el cumplimiento de los compromisos, a fines del mes de noviembre, fecha en la que se llevará a cabo la siguiente reunión con personal de TI.

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