TAREA EDSON

Norma Leticia Chávez Macías

Hacienda Sauceda #11

Infonavit San Francisco,

Metepec, México, C.P. 52176

7228896448

 (722) 2385969

costena_6506@hotmail.com

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Objetivo

Trabajar enfocada al área del servicio a las personas, tener estabilidad laboral para poder enfocarme en desarrollar todo mi potencial y aplicar mi experiencia profesional.

Perfil profesional

• Supervisor de Zona
• Gerenciales

• Gerente de Banco
• Gerente de crédito y cobranza
• Jefe de mostrador

    Atención al Cliente y R.H.

• Ejecutivo de Atención al cliente
• Jefe de personal (27 personas a mi cargo)

    Administrativo

• Manejo de cartera de clientes de más de 7 millones de clientes
• Otorgar créditos y validar información en Buro de Crédito

    Crédito y Cobranza

• Recuperación de cartera vencida
• Elaboración de estrategias de cobranza a nivel regional

 Historial de empleo

2016 A 2018 Supervisor de Zona Pharmaclub

        Supervisión a 6 unidades de negocio 2 Almacenes y 4 Farmacias, de los cuales estaba cargo de los inventarios, solicitudes de pedidos sugeridos de mercancía para las sucursales según la rotación del inventario, incidencias y horarios del personal, aperturas y cierres de las sucursales, programación de vacaciones del personal, realizaba planes de trabajo mensuales para cada sucursal para llegar a los objetivos de venta, arqueos de caja a ventas y fondos de caja, inventarios cíclicos , inventarios totales cada 15 días a cada sucursal, solución a problemas o dudas a los clientes, facturación a clientes, Míster y shopper a otras zonas, visitas a clientes nuevos para generar mayores ventas para los Almacenes, visita médica para generar más ventas en Farmacias, seguimiento diario a ventas por vendedor y por sucursal para ver la productividad y así medir el margen de utilidad de cada sucursal, validación de entrega de valores y bitácoras de personal ajeno a la empresa.

2015 A 2016  Gerente de Zapatería Onena.  

          Control de inventarios, inventarios cíclicos,

       Arqueos de caja, recepción de mercancía, entrega de valores, control de  

       gastos ,manejo de personal, estrategias de ventas, atención a clientes,      

          incremento de clientes por medio de visita domiciliada, control y estrategias de

         Volanteo.

1. A 2015 Gerente de Farmacia Dermatológica Metepec,

      Control de inventarios,  arqueos de caja, inventarios cíclicos, entrega de valores, control de gastos, visitas médicas, manejo de personal, cumplimiento de cuotas y metas de la sucursal

2012 a 2014 Jefe de mostrador,

            Farmacias San Pablo, Metepec y Toluca.

• Coordinar vendedores, horarios arqueos y corte de caja en 12 terminales y depósito de ventas diarias.

2011 a 2012, Auxiliar de Cajas, Soriana, Metepec,

• Coordinación de cajeros y empacadores en 10 terminales, realizar “Míster y shopper” y arqueos de caja, arqueos a fondo de caja y coordinación de horarios e inventarios cíclicos.

2009 a 2011, Ejecutiva de atención al cliente, Iusacell, Toluca, México

• Venta y atención a clientes de gama alta, colocación de producto y solución de problemas al primer contacto.

2004 a 2009, Encargada de sucursal, Business Corporate, Toluca, México.

• Administración de recursos humanos y elaboración de planes de crecimiento comercial de sucursal, atención especializada a clientes de gama alta y cumplimiento de metas administrativas y comerciales.

1996 a 2004, Gerente de Banco Azteca y Cobranza, Elektra, Toluca, México.

• Resguardo y administración de valores tangibles, expedientes de clientes, administración, cobranza y recuperación de cartera, inyección de cuentas a cartera, administración de personal y elaboración de estrategias para cumplimiento de metas administrativas y comerciales de la sucursal.

 Estudios

1986 a 1989  UAEMEX, Toluca, México

• Trunca en Administración de empresas y Contador Público (2 carreras)

Referencias

• Concepción Yazmín Hernández Martínez. Tel. 5510698998
• Yolanda Amador Carreón                        Tel. 5510687085
• Manuel Aaron Luna Ramírez.                   Tel. 7224121007