TEORÍA DE SISTEMAS EN LA ORGANIZACIÓN.

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Nombre de la materia

COMPETENCIAS DEL DESARROLLO

HUMANO.

Nombre de la Licenciatura

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Nombre del alumno

Matrícula

Nombre de la Tarea

TEORÍA DE SISTEMAS EN LA

ORGANIZACIÓN. 

Unidad 2

TEORÍA DE SISTEMAS APLICADAS A LA

ORGANIZACIÓN. 

Nombre del Tutor

Fecha

17 de septiembre de 2016

TEORÍA DE SISTEMAS EN LA ORGANIZACIÓN.

Introducción

Un sistema se define como un conjunto de partes cuya interacción produce determinados resultados. Lo fundamental en este tipo de relación es que exista la interrelación, pues de esta forma se logran rendimientos superiores, para alcanzar objetivos en forma eficiente.

La teoría de sistemas entrega una forma simple para analizar las organizaciones, poniendo énfasis en el estudio de su estructura y en las interrelaciones entre sus componentes.

La Teoría General de Sistemas se presenta como una forma sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo transdisciplinarias

Los sistemas se definen como conjuntos de elementos que guardan estrechas relaciones entre sí, que mantienen al sistema directo o indirectamente unido de modo más o menos estable y cuyo comportamiento global persigue, normalmente, algún tipo de objetivo.

Los sistemas pueden clasificarse de las siguientes maneras:

• Según su entitividad los sistemas pueden ser agrupados en reales, ideales y modelos.
• Con relación a su origen los sistemas pueden ser naturales o artificiales, distinción que apunta a destacar la dependencia o no en su estructuración por parte de otros sistemas.
• Con relación al ambiente o grado de aislamiento los sistemas pueden ser cerrados o abiertos, según el tipo de intercambio que establecen con sus ambientes.

Desarrollo

La  empresa de servicios La Montaña, S.A., se dedica a la venta de equipos para personas que realizan alpinismo y montañismo; la empresa ha crecido de manera importante en los últimos dos años, sin embargo, las personas al interior no han podido trabajar como un equipo, generalmente tratan de sobresalir de manera individual. También se están presentando algunos problemas con los clientes, ya que las quejas al área de atención a clientes han ido en aumento.

A partir de lo anterior, se solicita tu intervención para que realices lo siguiente:

Identifica cada uno de los elementos de la empresa La Montaña, de acuerdo con la teoría de los sistemas.

Objetivo: Venta de equipos para personas que realizan alpinismo y montañismo. Las personas que se dedican al alpinismo y montañismo necesitan de una vestimenta particular además de un conjunto de accesoreis y artefactos (equipo). Este puede variar mucho por el tipo de recorrido. Un aspecto muy importante en el montañismo es el peso del equipamiento. Se buscan objetos útiles y portátiles, que resistan un trato duro pero del menor peso y volumen posible.

Entrada:Es todo aquello que la empresa recibe o importa de su mundo exterior. También se conoce con el término Input. 

Productos terminados para vender.

Salidas: Es el resultado final de la operación o procesamiento de un sistema. Se puedehacer referencia a la salida utilizando el término Output .

Departamento de mercadeo de la empresa: Reportes y solicitudes de compra.

Ambiente: El Ambiente es el medio que rodea externamente al sistema, es una fuente de recursos y de amenazas. Se conoce también con el nombre de Entorno o Contexto.

El sistema y el ambiente mantienen una interacción constante, están interrelacionados y son interdependientes. La influencia que el sistema ejerce sobre el medio ambiente regresa a él a través de la retroalimentación. Igualmente, el ambiente condiciona al sistema y determina su funcionamiento.

Totalidad: Se define como todo el total, el conjunto de todos los componentes. El objetivo de aplicar este concepto al sistema tiene que ver con la evaluación al unísono de todos los aspectos relacionados con el mismo, sin dejar ninguno de ellos de lado. El sistema debe considerarse como una cosa íntegra, completa, entera, absoluta y conjunta.

La empresa ¿es un sistema abierto o cerrado?  ¿Por qué?

La organización La Montaña es un sistema abierto que se necesita gestionar cuidadosamente, satisfacer y equilibrar sus necesidades internas y adaptarse a las circunstancias cambiantes del entorno.

La organización recibe insumos de la sociedad como son: personas, materiales, dinero e información, ésta los transforma o procesa en salidas que son productos, servicios y recompensas para sus miembros, lo suficientemente buenas para mantener sus participaciones en ella.

Describe los aspectos que muestra la empresa La Montaña, como un sistema sociotécnico.

La Empresa La Montaña, se concibe como una organización con un sistema sociotécnico estructurado sobre dos subsistemas.

El subsistema técnico: conlleva la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organización.

El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias de la organización tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.

Estos dos subsistemas presentan una íntima interrelación, son interdependientes y se influyen mutuamente. El enfoque socio técnico concibe a la organización como una combinación de tecnología y a la vez un subsistema social.

En la Empresa La Montaña interactuán los dos subsistemas, hay una parte técnica basada en todo la tecnología, lugar…, y una parte social que son las personas, y la parte social.

Para poder conseguir mejores resultados es necesario trabajar en paralelo con los dos subsistemas, ya que un subsistema no puede visualizarse aisladamente. Los subsistemas técnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendrá repercusiones. Facilita la puesta en práctica de un buen liderazgo y solución de conflictos, siendo elementos indispensables para la consecución de objetivos: ¿cómo mejorar la productividad?¿y el lanzamiento de la empresa a nuevos campos de mercado?¿cómo llevar a cabo una negociación con los empleados? Todas estas cuestiones se resuelven con un estudio pormenorizado de las habilidades y recursos de los trabajadores, de tal forma que podamos desarrollar líneas de actuación que nos permita aumentar al máximo las posibilidades que nos ofrece cada uno de los empleados.

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