TEORIAS MODERNAS DE LA ADMON

Teorías Modernas de la Administración

1.- OUPLACEMENT

Concepto

Desvinculación programada o asistida. Proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación dirigido a las personas a punto de abandonar la empresa o ser transferida a otro puesto, para la búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad, nivel o condiciones similares a las de su anterior ocupación, en el menor tiempo posible.

Importancia del Outplacement:

Al ser el trabajo una vinculación personal, social y económica de carácter vital, su pérdida acarrea una serie de trastornos emocionales, entre otros. Algunas empresas utilizan la técnica del Outplacement para aminorar estos trastornos y constituyen una moderna herramienta inserta en la Gestión Estratégica de los Recursos Humanos

Componentes básicos de una política de Outplacement:

*Desbloquear situaciones de estancamiento laboral, eliminando el costo que significa su postergación

*Establecer un consenso entre los actores organizacionales, evitando un deterioro en el clima laboral y la productividad

*Constituir parte de las políticas sobre Recursos Humanos de una empresa

*Debe ser transparente y difundida a través de la organización

*Involucramiento total de la Dirección Superior

*Debe evitar descapitalización de los recursos humanos, considerando el interés de la empresa.

*Apoyar con medios y herramientas nuevas la reinserción de los trabajadores que deben abandonar la organización

*De manera preferente, debe dirigir los apoyos a los grupos profesionales con mayores dificultades en el mercado del empleo.

Objetivos del Outplacement:

*Disminuir el periodo de cesantía del personal desvinculado

*Proporcionar respaldo técnico y profesional al desvinculado.

*Convertirse en un proceso administrativo integrado en la vida organizacional

*Apoyo a los directivos que deban desvincular a otros

*Disminuir el impacto psicológico de la desvinculación

*Facilitar la reconversión laboral, la reinserción o el autoempleo

2.-REINGENIERÍA

Concepto

Modelo de negocios para abordar cambios en las organizaciones. Incorpora estrategia corporativa, visión de procesos, personal y tecnología para lograr mejorar el desempeño de los indicadores claves y crear una ventaja competitiva sustentable en el tiempo. También se puede definir como la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, servicio y velocidad.

Se trata de trabajar mejor, más rápido y más barato que la competencia sin importar la ubicación de ésta, ya sea en el interior del país o en el exterior. Por tanto, es necesario hacer mejor, más rápidos y más económicos los procesos esenciales de la empresa. El objeto de la reingeniería es el proceso y no la empresa.

Elementos dinámicos de la Reingeniería

*Cambio de las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de procesos.

*Cambio en el trabajo: de tareas simples a polifuncionales.

*Cambios en los roles del trabajador: desde controlados a pensadores y decisores.

*Cambios en la formación: desde entrenados a educados.

*Cambios en la evaluación del desempeño: de compensación por actividades a compensación por logros.

*Cambios en el Desarrollo Profesional: desde desempeño a desarrollo de capacidades.

*Cambios valóricos: desde el “jefe paga” a “el cliente es el que paga”.

*Cambios en el rol del administrador: de supervisor a entrenador.

*Cambios en la estructura organizacional: de jerarquizada a plana.

*Cambios en los roles de la Dirección: de jefe a líder.

3.-BENCHMARKING

Concepto

Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos de Benchmarking internos y descubrir así las “mejores prácticas de la organización”.

Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

Método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.

Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.(David T. Kearns, Xerox Corporation).

Tipos de Benchmarking

*Interno: parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo.

*Competitivo: identifica productos, servicios y procesos de los competidores directos de la empresa y los compara con los propios.

*Funcional: identificar productos, servicios y procesos de empresas no necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de Marketing, Producción, Recursos Humanos o Finanzas.

*Genérico : Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.

4.-CALIDAD TOTAL

Concepto

La calidad total implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización. De igual manera esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. Este concepto va mucho más allá del enfoque tradicional de la calidad solamente basada en normas, que atribuye importancia sólo al cumplimiento de ciertos requisitos y características de los productos o servicios.

Su interés apunta a una idea estratégica que implica una permanente atención a las necesidades del cliente y a una comunicación continua con el mercado para el desarrollo de una lealtad y preferencia de los clientes o usuarios.

Elementos de un programa de Calidad Total

*Convencimiento de la necesidad de adaptarse a los cambios.

*Visión de largo plazo.

*Compromiso total de la Alta Dirección.

*Administración participativa y

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