TOMA DE DECISIONES

Toma de Decisiones

Uno de los campos de mayor trascendencia para el ser humano es el de la toma de

decisiones, ya que debemos elegir (basándonos en actitudes o experiencias previas)

entre varias alternativas aquella que nos parezca suficientemente racional.

La organización es considerada como un sistema de decisiones, en donde la gente

participa de forma consciente y racional, escogiendo y decidiendo entre alternativas

más o menos racionales de aquellas que le son presentadas.

Las decisiones implican seis elementos:

AGENTE DECISORIO: Es aquella persona que selecciona la opción entre varias

alternativas o ideas de acción.

OBJETIVOS: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus

acciones.

GUSTOS Y/O PREFERENCIAS: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para

poder escoger.

ESTRATEGIAS: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar

mejor sus metas y/o objetivos. Toda estrategia depende de los recursos que se

disponga.

SITUACION: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de

los cuales, están fuera de su control.

LOGROS Y RESULTADOS: Es la secuencia o resultante de una estrategia.

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES:

Percepción y captación de la situación que rodea algún problema.

Análisis y definición del problema.

Contar con un sistema de información confiable, oportuno, y actualizado.

Conocer los factores internos formales e informales de la organización.

Conocer los factores externos.

Elegir acertadamente las técnicas o herramientas a utilizar.

Definir restricciones y limitaciones.

Especificar los rendimientos y las metas esperadas.

Evaluar el costo – beneficio.

Evaluar repercusiones.

Definir las metas y objetivos.

Búsqueda de alternativas más adecuadas para el alcance de los objetivos.

Evaluación y comparación de esas alternativas.

Implementación de esas alternativas.

REQUISITOS PARA LA TOMA DE DECISIONES:

Hay que definir bine cuales son las restricciones y las limitaciones.

Establecer una relación costo-beneficio, especificando los hasta los mas mínimos

rendimientos que se esperan.

Se deben conocer los factores internos formales de la organización (cultura,

organizaciones, manuales, políticas, estructura, recursos disponibles, etc.) y los

informales (políticas implícitas, hábitos, experiencia, etc.)

Se deben conocer los factores externos de la organización (clientes, proveedores,

economía, competencia, etc.)

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