Talento Humano

Figura 7. Aspectos del diseño de cargos.

El diseño es uno de los aspectos que se han vistos más afectados por

fenómenos tales como la globalización, los adelantos tecnológicos y la

necesidad de cambios para ponerse a tono con las demandas del

mercado. De empresas concentradas apenas hace tres décadas en

estructuras muy jerarquizadas, con muchos niveles, capacitación o

entrenamiento dirigido solamente al cargo y con toma de decisiones

centralizadas hemos pasado a estructuras planas (es decir con pocos

niveles), entrenamiento dirigido a aprender de manera amplia, trabajo

en equipo y toma de decisiones altamente descentralizada ya que el

conocimiento se ha democratizado y la tecnología permite tener

acceso a la información de manera rápida.

Al observar un cargo dentro de un organigrama podemos “leer” de

forma gráfica en el mismo información importante; su relación con el

superior inmediato, es decir a qué cargo se le debe responsabilidad,

con qué cargo o cargos se establecen vínculos hacia abajo,

determinando así la autoridad, también se puede observar la relación

del cargo estudiado con otros cargos del mismo nivel o jerarquía ya que

ello permite pensar en las posibles relaciones de comunicación

necesarias para que los procesos de trabajo fluyan tanto de arriba

hacia abajo como de abajo hacia arriba. Así mismo el nivel jerárquico o

“altura” dentro del organigrama nos arroja información sobre el posible

rango salarial asignado a esa posición.

Diseñar un cargo implica considerar:

Objetivos

organizacionales

(para qué se

creó el puesto,

cuál es su

misión).

Aspectos de

ingeniería

industrial (la

tecnología que

requiere para su

desempeño).

Ergonomía (estudio

de la relación

hombre‐máquina

considerando las

capacidades Csicas

y mentales del

trabajador).

Contribuciones

del personal

(aportes de

quien ocupa el

puesto para el

mejoramiento

del mismo).

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Existe un conjunto de competencias a reunir para poder ocupar un

cargo, al respecto Chiavenato (2002, p. 167), concluye que “el

ocupante debe saber manejar recursos, relaciones interpersonales,

información, sistemas y tecnología en diferentes grados de intensidad”.

Otro aspecto importante a considerar en la actualidad es el trabajo en

equipo, aquellas empresas que están gestionando el conocimiento se

preocupan por la socialización del mismo y ello incluye la creación de

una cultura de trabajo colectivo, en estos casos el acento se está

poniendo en valorar mucho más las habilidades para construir

adecuadas relaciones interpersonales, el liderazgo, la comunicación y

las habilidades para solucionar conflictos.

Los modelos rígidos por lo tanto de diseño de cargos están pasando a

un segundo plano para dar prioridad a aquellos en los cuales se

establece un diálogo entre la organización (más precisamente la

instancia encargada de diseñar los cargos), y la persona que lo ocupa,

se ha comprendido y aceptado que en esta relación persona – cargo

una parte transforma a la otra.

Hackman y Oldham desarrollaron a mediados de los años setentas,

estudiando previamente algunas

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