Taller 1 Conceptos De La Calidad Y Sus Principios

Taller Semana 1. Conceptos de la calidad y sus Principios

Datos del Aprendiz

Nombres y Apellidos ISABEL CRISTINA LOSADA OCAMPO

Código Curso 274089

Documento de Identidad 1081512405

Ponderación: Este taller tiene un valor de 20 puntos.

Forma de envío:

El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDADES-SEMANA1-TALLER 1”, si tiene problemas lo invito para que revise el instructivo “Indicaciones básicas del curso”, que descargó en la carpeta Material de Estudio, Semana de inducción.

Descripción del Taller: Durante el desarrollo del curso haremos la simulación del desarrollo de algunas actividades necesarias para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, en esta caso usted jugará un papel muy importante, pues ha sido designado como Responsable del Proceso de Gestión de la Calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tendrá el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitirán el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del sistema de gestión de calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.

Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción de cliente, el objetivo de estas primeras actividades es poder comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

Las actividades a realizar en este primer taller son:

1. Explique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora: (Estudia antes el material Evolución de la calidad).

PLANEAR HACER

crear el perfil de acuerdo a los cargos disponibles.

establecer horarios de trabajo y las respectivas rotaciones para los empleados.

planear cursos de capacitación permanentes para los empleados.

abrir convocatorias para las vacantes.

elaborar los horarios y los respectivos turnos de trabajo.

exponer los cursos de capacitación según el área de trabajo.

VERIFICAR ACTUAR

análisis detallado del perfil de los aspirantes al cargo.

verificar que los horarios de trabajo coincidan con los horarios de trabajo.

llevar registro y realizar seguimiento al proceso de capacitaciones que se están implementando. aplicar programa de inducción para el personal nuevo.

controlar

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