Taller De Medicion Y Mejoras A Un Sistema De Calidad

Unidad N°1. Introducción a la Medición, Análisis y Mejora

Actividad: Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

Nombre aprendiz: ALEJANDRO ARENAS

Email: ALEJOAREARA@HOTMAIL.COM

Fecha: 13-10-2014

Descripción:

La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el documento “Análisis del capítulo 8 de la Norma ISO 9000” al interior de su empresa y está compuesto por tres puntos.

En este fase de la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el aprendiz se enfocará en el capítulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada con la Medición, Análisis y Mejora; por esta razón al encontrarse usted en este proceso de formación, deberá desarrollar una serie de actividades para que asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:

1. Diseñe un Boletín de calidad en donde explique de forma clara y concisa a sus compañeros de trabajo los siguientes temas:

La mejora continua de la capacidad y resultados debe ser el objetivo permanente de la organización para ello se utiliza un ciclo el cual se basa en el principio de mejora continua de la calidad

La mejora continua permite un crecimiento y optimización de factores importantes de la empresa que mejoran el rendimiento de esta en forma significativa. una vez que la mejora continua determina las variables de mayor impacto al proceso y servicio se les debe dar seguimiento en forma constante y se establece un plan para ir mejorando poco a pocos las variables mencionadas

2. Mediante un Mapa mental explique de qué manera implementaría o daría cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma ISO 9001:2008:

• 8.2.1 Satisfacción del Cliente.

• 8.2.3 Seguimiento y Medición de Procesos.

• 8.3 Control del Producto No Conforme.

• 8.4 Análisis de Datos.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

La mejora continua es de vital importancia en una empresa ya que al realizar seguimientos y evaluaciones se pueden determinar las correcciones pertinentes para mejorar la calidad del producto o servicio y así satisfacer al cliente

Criterios de evaluación

Establece técnicas didácticas de divulgación para la sensibilización del personal en el tema de mejoramiento continuo.

Analiza y propone mejoras ante una situación organizacional.

Conoce e interpreta los requisitos dispuestos en el capítulo 8 de la normatividad ISO 9001:2008.

Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por

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