Tarea Individual 5 ¿Cuáles fueron los elementos de comunicación que ocasionaron el conflicto?

Introducción

Con esta tarea vamos a realizar un análisis de que es un conflicto y que elementos de la comunicación los ocasionan, pero también comprenderemos como se pueden facilitar las cosas al comunicarse de mejor manera.

Al realizarla seremos capaces de entender lo que falla en la comunicación, ya sea con nuestros subordinados o con nuestros compañeros de trabajo.

1.- ¿Cuáles fueron los elementos de comunicación que ocasionaron el conflicto?

• Desde un inicio la comunicación fue mala ya que ellos no supieron comunicar sus necesidades.
• No comunicarle los objetivos del departamento para tener todo claro.
• El supervisor no lo presento con todos además ni con los compañeros del departamento con los que iba a tener relación.
• Dar una inducción de cómo se lleva el departamento y sus actividades por realizar.
• Indicar si existía alguna persona a cargo o como se llevaban las funciones.
• Que Katherine al momento de ver que Craig no sabía qué hacer era acercarse presentarse e indicarle con lo que la podía ayudar.
• Al momento de ver que Craig se encontraba redoblando la mercancía lo mejor era que Katherine se presentará e indicarle en que la podía ayudar.
• Cuando se percato que los letreros estaban mal colocados, tenía que indicarle a Craig que si le ayudaba a colocarlos en el lugar correcto.
• La manera de que se comunicaron ambos no fue la adecuada, Katherine no tenía que hacer su voz
• Ella al no tener autoridad y no tener la capacidad para llegar a un acuerdo, ya que requiere consultar a su supervisor y no sentirse con la autoridad de dar órdenes.
• Se desbordan las emociones, hace falta control emocional de ambas partes, ya que cada uno de ellos se ponen en su posición defendiéndose agresivamente.
• Falta de liderazgo por parte del supervisor
• No definir ni comunicar reglas claras para que garanticen un buen ambiente en las conversaciones.

2.- ¿Qué elementos de la comunicación propondrías para solucionar el conflicto?

• Primero que el supervisor debe tener comunicación
• El supervisor debió presentar a Craig con el departamento, de esta forma Katherine lo hubiera conocido y lo hubiera apoyado o viceversa el cómo tenía toda la actitud de trabajar, el a verla le hubiera preguntado en que la podía apoyar.
• En caso de que el supervisor estuviera en junta indicarle a Katherine que iba a entrar un nuevo compañero llamado Craig
• Le falto capacitación, antes de integrarse el supervisor lo tenia que capacitar e indicarle las actividades del departamento y cómo funcionaba.
• Craig debió ser asesorarlo por Katherine al momento de ver que necesitaba ayuda.
• Indicarle las actividades que tenía que realizar, ya que Katherine por quedarse encargada del departamento debió de ser más empática y presentarse e indicarle como podría apoyar para lograr los objetivos.
• Craig al momento de que Katherine se acerco a él preguntándole con voz demandante. ¿Qué era lo que estaba haciendo? El debió decirle que estaba doblando la ropa pero si ¿Podía apoyar en algo? Y presentarse debidamente con ella.
• La comunicación tiene que ser clara, actitud positiva y emociones apropiadas.
• Comunicar sus intereses ambos para saber cuáles son las necesidades de ambas partes.
• Katherine antes de hablar con el debió de analizar las posibilidades antes de actuar.
• Debieron dedicar tiempo para intercambiar información antes de actuar.

Conclusión

En conclusión en todas las organizaciones necesitamos tener una comunicación eficaz, porque sin ella no nos podemos comunicar de la forma adecuada.

Antes de comunicarnos con alguien debemos analizar lo que decimos y como lo decimos, es muy importante.

También debemos de saber controlar las emociones y ser más empáticos con los demás antes de decir algo o lastimar a alguien.

Es por eso que tenemos que tener muy buena comunicación para poder decir nuestras necesidades.

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