Tipos de Manuales y Requerimientos

4.4 Tipos de Manuales y Requerimientos

TIPOS Y REQUERIMIENTOS

Existen los manuales que son elaborados en tomos de hojas intercambiables y los que se consultan por pantalla. La elaboración cuidadosa de los manuales y su adecuada divulgación y control facilitan el éxito de la empresa en sus diferentes actividades, independientemente de que su elaboración sea en hojas o visibles en computadora.

Tiene como propósito describir los procesos de la empresa. Las rutinas de trabajo deben ser agrupadas de tal manera que faciliten las consultas sobre el tema deseado y aseguren las orientaciones para ejecutar adecuadamente las actividades en vigor.

El manual debe presentar una descripción detallada de las rutinas de trabajo, acompañada de los respectivos gráficos que faciliten su percepción y retención, y del modelo de los formularios, con las instrucciones para el diligenciamiento.

Los manuales requieren de ciertas características que son:

• Satisfacer las necesidades reales de la empresa;

• Contar con instrucciones apropiadas de uso, manejo y conservación;

• Facilitarla localización de las orientaciones y disposiciones especificas;

• Diagramación que corresponda a su verdadera necesidad;

• Redacción simple corta y comprensible;

• Hacer uso racional y adecuado, por parte de los destinatarios;

• Gozar de adecuada flexibilidad para cubrir diversas situaciones;

• Tener un proceso continuo de revisión y actualización;

• Facilitar a través del diseño, su uso, conversación y actualización; y

• Estar debidamente formalizado por la instancia correspondiente de la empresa.

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4.4.1 MANUAL DE BIENVENIDA

Manual de bienvenida

Estos aspectos se complementan a menudo mediante un manual de bienvenida. En éste se describen las políticas de la compañía, normas, prestaciones y otros temas relacionados.

A continuación se muestran los temas comúnmente cubiertos en los programas de inducción de nuevos empleados.

TEMAS DE LA ORGANIZAIÓN GLOBAL

• Historia de la compañía.

• Estructura de la compañía.

• Nombre y funciones de los ejecutivos principales.

• Estructura de edificios e instalaciones.

• Periodo de prueba.

• Normas de seguridad.

• Descripción del proceso de producción.

• Políticas y normas.

PRESTACIONES Y SERVICIOS AL PERSONAL

• Política salarial y de comprensión.

• Vacaciones y días feriados.

• Capacitación y desarrollo.

• Accesoria profesional.

• Seguros individuales y de grupos.

• Programas de jubilación.

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