Tojimenez

Importancia de la Administración en las Organizaciones Turísticas.

El turismo se ha convertido en una de las principales actividades empresarias y fuente de riquezas en todo el país de México. La nueva concepción de las empresas turísticas está principalmente orientada hacia dos dimensiones fundamentales: la persona y la organización. La problemática actual que atraviesan en la administración las empresas turísticas se puede resumir en los siguientes términos: una creciente necesidad de mejorar la eficiencia, ante una competencia cada vez más creciente en los mercados turísticos y un ambiente cambiante.

La Administración moderna de las empresas dedicadas al turismo va exigiendo cada día más especialización y con ello implica que el dirigente sea capaz de coordinar una serie de elementos humanos y técnicos, que de forma eficaz y eficiente logren los resultados que se pretenden.

Existe diversidad de criterios por parte de los autores sobre las etapas del ciclo administrativo, sin embargo no es tan importante el número de etapas sino ver en qué medida ayuda al dirigente a entender, separar y aplicar mejor los principios, reglas y técnicas de la administración y lograr altos niveles de satisfacción en la calidad de los servicios.

En una entidad turística, la última etapa del ciclo administrativo es tan importante como la primera pues es en ésta donde logran los resultados del proceso y se volverá a la etapa inicial para modificarla, ajustarla o complementarla, de acuerdo con los resultados obtenidos.

La función primordial de la administración es producir ganancias al dueño. Para realizar esta operación, la administración debe efectuar las siguientes actividades:

1. Planeación a corto y largo plazo.

2. Mantener una imagen positiva y un servicio de buena calidad.

3. Implantar políticas y procedimientos operativos.

4. Mantener al máximo la ocupación de las habitaciones por medio de la publicidad, la promoción y el pronóstico preciso de ventas.

5. Mantener comunicación efectiva entre los departamentos del hotel.

6. Asegurar que el hotel tenga el personal adecuado y que estos, estén debidamente capacitados, motivados y supervisados.

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