Tramontina

Etapa previa a la visita

Mi expectativa antes de la visita era encontrar una empresa moderna en toda su estructura y procesos y que cuente con productos innovadores. Asimismo, pensaba encontrar amplia infraestructura debido a la gran variedad de artículos que ofrece con grandes anaqueles donde sus productos estuvieran expuestos al público. También pensaba encontrar personal altamente calificado y muy motivado ya que la empresa parece realizar una gestión moderna de RRHH y haber implementado buenas estratégicas a favor de su personal. En este mismo, pensaba encontrar al personal de oficina dispuesto a ayudar y facilitar las compras de los clientes y a los vendedores de campo experto en los productos que ofrece la empresa. De igual forma, pensaba encontrar jerarquías muy marcadas entre los vendedores y supervisores ya que una empresa con tanto personal necesita tener un excelente control para que se lleven a cabo sus objetivos de ventas.

Etapa después de la visita

Después de mi visita pude comprobar mis supuestos acerca de la estructura y procesos de la empresa. Sin embargo, encontré que el lugar no era muy grande y más que todo era usada con fines administrativos. Por otro lado, corrobore mis supuestos acerca del personal ya que se encuentran muy motivados y calificados debido a que la empresa les vela por su desarrollo personal. En este mismo sentido que cuentan con personal oficina atento y dispuesto a agilizar las compras de los clientes y a los vendedores de campo conocen ampliamente las características de los productos. Cabe destacar en este punto, Tramontina además emplea diferentes distribuidores ubicados en distintos puntos de la capital.

Comentario

Después de haber visitado la empresa y haber comparado mis supuestos con la realidad puedo afirmar que Tramontina cumplió con mis expectativas a nivel de estructural y de procesos. También en cuanto al personal, que siempre estuvo dispuesto a asesorarme para realizar la mejor compra. Asimismo, pude comprobar la calidad del producto que adquirí. Cabe destacar que sus productos son principalmente son importados desde Brasil. Por otro lado, evidentemente Tramontina no emplea un medio de publicidad masivo sino que se da conocer en el Perú por la gestión que puedan realizar sus vendedores o distribuidores, la de estos últimos no siempre es la mejor, lo cual no permite a los potenciales compradores percibirla como una empresa con una reputación intachable y líder en su rubro.

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