Transcom ventajas y desventajas de la globalizacion.

Transcom nace en España en el año 1995 consolidándose en dicho país en el 2001, desde el 2003 asumió la gestión del centro de llamadas del Grupo Banco Santander. Desde entonces, ha ampliado su servicio a la industria de las telecomunicaciones.

En la actualidad, Transcom cuenta con 5 sedes en España, más de 2.700 posiciones solo en España y 30.000 especialistas en 52 centros de contacto en 21 países, que prestan servicios en 33 idiomas a las marcas internacionales en diversos mercados verticales de la industria. 

A Chile llega en el año 2006, abriendo una pequeña sucursal en Lota, trasladándose luego a su oficina ubicada en Janequeo 2212, Barrio Norte, Concepcion.

Transcom es un especialista global en proporcionar atención al cliente, ventas, soporte técnico y servicios de gestión de crédito

Los clientes de Transcom incluyen:

Servicios financieros

• BBVA
• Grupo Banco Santander
• Bankinter
• AIG Telecomunicaciones
• Ono
• Orange
• Utilities
• Endesa

Casi tres cuartas partes de nuestros ingresos se generan a partir de los clientes que están trabajando con Transcom en varios países para apoyar las actividades internacionales de gestión de clientes o de gestión de crédito. En todos los casos, nuestros servicios están adaptados al contexto cultural y de regulación de esos mercados. Respetando las diferencias, las preferencias y las características nacionales de los clientes de nuestros clientes es una prioridad para nosotros.

• Francia
• Países Bajos
• Reino Unido
• Bélgica
• Alemania
• Noruega
• España
• Estados Unidos
• Canadá
• Italia
• Polonia
• Suecia
• Dinamarca
• Luxemburgo
• Portugal
• Chile
• Perú
• Lugares cerca de la costa
• Canadá
• Croacia
• Estonia
• Letonia
• Serbia
• Hungría
• Lituania
• Ubicaciones en alta mar
• Filipinas *
• Túnez

VENTAJAS:

• Creación de nuevos empleos locales
• Posibilidades de crecimiento dentro de la misma empresa con movilidad a otras sedes en el extranjero
• Los procesos de transculturización pueden ser positivos. Oportunidades de diversificar y enriquecer las costumbres.

DESVENTAJAS:

• En el país base, aumenta el desempleo conforme las empresas se marchan a otros lugares donde su producción es más rentable, con el fin de encontrar mano de obra.

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