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Maestría en Administración Empresarial

ADMINISTRACIÓN Y ESTRATEGÍAS DE EMPRENDIMIENTO

4.2 Realizar la tarea de investigación 1: Incrementar las ventas a través de la innovación disruptiva

Semana 4

Incrementar las ventas a través de la innovación disruptiva

Por:

Ramiro Javier Mora Regalado (A01317709)

Equipo Docente:

Profesor Titular: Dr. Edgar Muñiz Avila

Profesor Tutor:

Mtro. Arturo González López

Universidad TecVirtual

Octubre 2014

1. Ensayo

Incrementar las ventas a través de la innovación disruptiva.

Actualmente las ventas de la compañía no hay llegado a la meta proyectada, y es notorio detectar que perdemos el tiempo tratando de mejorar lo que ya no llama la atención al cliente, en lugar de innovar atrayendo nuevos clientes, y manteniendo con estrategias dinámicas a los clientes actuales.

Por lo consiguiente es preciso comenzar a crear una empresa disruptiva, tal como menciona el apartado siguiente:

“La innovación disruptiva va encaminada a desarrollar a la industria dando un giro de 180° o bien creando una industria totalmente nueva” Luis Bonner de la Mora (2005).

Bajo ese concepto puedo detectar algo en mi empresa que no se ha hecho y satisfacería la necesidad del cliente y resaltaría su importancia:

• Coordinación de una visita pre-venta

• Asesoramiento de calidad.

• Venta de calidad

• Visita post- venta

En un solo concepto mejorar las funcionalidades de los vendedores.

También lo que se puede hacer es introducir una propuesta de valor en donde se centralice la importancia del cliente, creando un segmento en el mercado capaz de crear nuevas necesidades ocultas o no tenidas en cuenta.

Para ello se considera importante:

• Conocer el mercado; lo que tiene y lo que no tiene.

• Escudriñar los intereses de los clientes.

• Detectar lo que le molesta de nuestro servicio para mejorarlo continuamente.

• Mantener la mente abierta para detectar las cosas como son.

Tal como se menciona a continuación:

“Los clientes no compran los productos; los contratan para hacer los trabajos importantes” Christensen, Clayton. (2007).

Generalmente estas ideas generan bajos costos, ya que lo importancia radica en colocarse en los zapatos del cliente ofreciendo ideas radicales y simultáneamente a bajo costo.

Áreas de Oportunidad Propuestas de Innovación Disruptiva

Asesoramiento Acercamiento al cliente, escudriñando sus razones de compras

Servicio de venta Calidad

Servicio post venta Estrechar lazos con el cliente, conocer el funcionamiento de los

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