TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES, LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN

TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES, LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN

CUESTIONES A RESOLVER

1. Comenta y analiza el proceso de liderazgo que ejercen cada uno de los personajes de la empresa.

Señora Herrera (Directora General): Es quien lidera y toma finalmente las desiciones basándose en hechos concretos. Posee talentos y competencias propias de su cargo.

Eloisa (Jefe de la División): Dentro de la empresa funciona como colaboradora aportando su conocimiento y experiencia en la solución de problemas. Cuenta con visión de negocio.

Ricardo (Jefe de Gestión de riesgos oficial): Es un colaborador que lidera al grupo de análisis de riesgos. Sus decisiones no son tomadas en cuenta.

Pablo (Supervisor): Persona encargada de la supervisión de un grupo de analistas. Su participación se limita a supervisar y controlar a personal de más bajo nivel.

Salvador (Analista de Riesgos): Colaborador proactivo cuya función es demostrar su competencia y lograr resultados para el crecimiento de la empresa.

2. Existe de verdad un líder en esa empresa? ¿Porque?

La Señora Herrera presenta las características de uña líder Situacional. Se encarga de:

Dirigir: anuncia soluciones y decisiones.

Persuadir: Desarrolla un plan de acción para resolver problemas y luego consulta a los colaboradores.

Apoyar: Permite al colaborador tomar la delantera al definir cómo se van a realizar la tarea o resolver el problema.

Delegar: Acepta las decisiones del colaborador y solo periódicamente verifica el desempeño de este.

3. ¿Cómo llevó a cabo Pablo el proceso de toma de desiciones? Razona tu respuesta

Basado en los datos obtenidos por Salvador, tomó una desiciones unilateral, ya que de acuerdo con la característica del problema, no era parte de su competencia y por eso lo eleva a un superior que cuente con la experiencia y los conocimientos pertinentes.

4. ¿Fue realmente una negociación la que vivieron la Señora Herrera y Ricardo? Razone su respuesta.

En realidad sí lo fue, ya que la Señora Herrera persuadió o de alguna manera intimidó a Ricardo para que entregara la renuncia. Esto al final resultó ser una negociación colaborativa, en la que ambas partes tuvieron que ganar. Ricardo una buena indemnización, y la Señora Herrera que el problema no llegará a conocerse y poder proceder con la venta de las acciones.

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