Título: Aportación inicial al caso: “¿Ser rentables o educar bien?”.

Título: Aportación inicial al caso: “¿Ser rentables o educar bien?”.

Introducción:

Corporativo “Grupo Togre” quién ofrece consultoría a empresas ha decidido diversificar sus servicios, por lo que implementa una filial para ofrecer los servicios de educación a profesionistas. Nombra a la Lic Martínez como Directora de la nueva Institución. Sin embargo, los objetivos indicados VS la planeación presentada por ésta no parecen ir de la mano, por un lado el Corporativo requiere ahorros económicos en el presupuesto académico y la nueva Directora propone sueldos y prestaciones atractivas para el nuevo personal docente. ¿Qué propuesta debe de asumir?.

Desarrollo:

1. Analiza la situación y describe los aspectos positivos y negativos de las dos posibles alternativas de solución que tiene la Lic. Martínez.

Propuesta 1: Corporativo propone ahorros económicos.

Corporativo con 13 años de experiencia en México por lo cual ya tiene renombre y reconocimiento (positivo).

• El negocio principal del Grupo es la eficiencia en la liquidez y rentabilidad de las empresas, por lo cual debe de tener una estrategia para esta nueva filial (positivo).
• Hacer a un lado la calidad del nivel académico pone en riesgo las expectativas de dar prestigio al grupo (negativo).
• No contar con calidad en la educación puede generar por lo que los usuarios de este servicio seleccionen otras propuestas (negativo).
• Sin un número determinado de alumnos no puede ser generador de buenas utilidades (negativo).

Propuesta 2: Seguir con su propuesta de dar prioridad a la calidad de la educación.

• Va en contra de la cultura organizacional del grupo (negativo).
• Propuesta derrochadora, gastos excesivos (negativo).
• Experiencia traída de una Institución con renombre y tradición (positivo).
• Calidad en la elección del profesorado, asegura calidad en la educación (positivo).
• Empleados satisfechos con sus prestaciones, se desempeñan con mayor eficiencia (positivo).
• Mejor calidad en el servicio que prestas mayor número de usuarios y por lo tanto mayores utilidades (positivo).

1. Aplica el proceso de toma de decisiones para ayudar a la Lic. Martínez. Como se explica en Introducción a la Teoría General de la Administración (Chiavenato, 2004).

1. Identificación del problema. Que decisión tomar de las 2 propuestas que tiene, hacer caso a las recomendaciones del Corporativo o llevar a cabo su propuesta.
2. Identificación de los criterios de decisión. Calidad, eficiencia, costo-beneficio, lograr prestigio.
3. Asignación de prioridades a los criterios. Dar prestigio al corporativo como formador de profesionistas, adecuación del gasto, calidad en la educación y generador de utilidades.
4. Desarrollo de alternativas. Revisar presupuesto asignado, calcular punto de equilibrio entre gastos y beneficios, verificar el mercado de oferta y demanda de profesores para no ver mermada la calidad aun con una política de ahorros como sugiere el corporativo.
5. Análisis de las alternativas. Se debe tomar en cuenta todas las propuestas para poder establecer un buen programa de acción.
6. Selección de una alternativa. Analizando el caso, se llega a una primera conclusión; puede combinar las 2 propuestas (la propia y la del Corporativo) para llegar a los objetivos planteados con mejores resultados.

Propuesta de solución de caso:   3. Recomendación a la Lic. Martínez.

Se sugiere verificar los gastos que pueden disminuir, sin llegar al extremo de quitarlos definitivamente para no dar un golpe a la calidad de la educación que se va a ofrecer. Al planear se debe de considerar el presupuesto asignado a este proyecto, como lo indica en su texto “Elementos del plan estratégico” (Administración. Munch Delgado. 2010).

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