UNIDAD 1 ¿QUÉ ES UNA MARCA

gERENCIA DE MARCA

UNIDAD 1

¿QUÉ ES UNA MARCA?                

Nombre, símbolo o diseño o una combinación de ellos, cuyo propósito es designar los bienes o servicios de un fabricante y diferenciaros del resto de los productos y servicio de otros competidores. –Philip Kotler

La marca representa:

• El carácter completo de la empresa es la comunicación entre el negocio y sus clientes.
• Una marca representa aspectos tangibles e intangibles.

Branding personal: Marca de personas. Es un concepto de desarrollo personal que consiste en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. (David Beckham)

¿Que trasmiten las marcas?

• Estatus, personalidad, actitud y valores.

Marcas vs emociones

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Branding emocional: La definición de Branding emocional es la gestión completa, global, integrada y bien coordinada de las emociones en las marcas.

La parte emocional es lo que rige el comportamiento de los consumidores y su logramos jugar con esto, estaremos logrando el éxito en absoluto. – Fernanda Ramírez

Caso Louis Vuitton

País de origen: París, Francia

Producto: Bolsos

Características de producto: de identifica por las siglas de LV y figuras simbólicas de la marca estampadas, pegadas, etc. alrededor del bolso.

Target: mujeres y hombres de 22 a 65 años que les gusta la elegancia, lujo, etc y con un nivel socioeconómico alto.

Estrategias de mkt: su publicidad está diseñada para comunicar elegancia, estatus

PRINCIPIOS DEL DESEMPEÑO DE MARCA

Existen 3 principios fundamentales:

1. Los líderes van de la mano con las marcas que ocupan lugares preponderantes.

La posición de las marcas no puede atribuirse solamente a una intensa publicidad, alguna ventaja inherente al producto o a la atracción que ejerce su nombre, aunque todas las marcas líderes sobresalen por estos aspectos.

Los factores que inciden en el desempeño de una marca en el mercado según un estudio realizado por PIMS (Impacto de la estrategia del mercado en las utilidades,) la cual indica que la clave del liderazgo en el mercado radica en la calidad superior percibida, no en la calidad inherente al producto; únicamente la calidad que el cliente percibe.

Esa apreciación depende de la forma en que satisfaga las necesidades y deseos del consumidor.

1. Las marcas líderes en el mercado tienden a generar mayores márgenes de rentabilidad.

Los conceptos básicos de microeconomía postula que los precios bajos son determinantes para obtener mayores volúmenes de ventas; sin embargo las marcas más famosas mantienen su posición de liderazgo a pesar de surgir alternativas de productos más económicos.

La investigación revela que los líderes del mercado imponen precios superiores y por lo tanto, generan mayores márgenes de rentabilidad.

1. El ciclo de la vida de una marca no existe.

Una vez que una marca líder se afiance en un segmento de clientes leales, lo más probable es que mantenga su posición durante mucho tiempo.

Algunas marcas han desafiado abiertamente el ciclo de vida del producto, el cual establece que a la larga todos los productos son desplazados por productos alternativos superiores.

EL NUEVO ENFOQUE HACIA LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE

“Todos los hechos indican que si se persigue insensatamente la satisfacción del cliente, las demás dimensiones de los negocios, tales como las utilidades y la participación del mercado, se darán como consecuencia directa. El enfoque no funciona en dirección opuesta” –Tom Peters

Los expertos en marketing recomiendan insistentemente el fomento de las relaciones más estrechas con los clientes como base fundamental para obtener una comprensión integral de lo que estos verdaderamente necesitan.

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