Unidad 4 Marketing

4.1ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO O SERVICIO

La estrategia de mercadotecnia empieza generalmente por el producto. No se puede planear un sistema de distribución o fijar un precio si no se sabe que se va a comercializar. Los comerciantes usan el término producto a referirse a bienes como neumáticos, estéreos y ropa y servicios como hoteles, salones de belleza y restaurantes.

Así el meollo de la mezcla de mercadotecnia es el bien o servicio. La elaboración de una estrategia de producto incluye la elección de un nombre de marca, empaque, colores, garantía, accesorios y programas de servicio.

Los comerciantes analizan los productos con un contexto mucho más amplio que el que usted podría imaginar pues incluye no solo el artículo sino el nombre de la marca y la imagen de la compañía.

Atributos del producto

El desarrollo de un producto implica la definición de los beneficios que este va a ofrecer. Estos beneficios se entregan a través de ciertas particularidades tangibles: la calidad, las características y el diseño.

Calidad del producto.

En el desarrollo del producto, el fabricante tiene que elegir el nivel de calidad que ha de apoyar la posición de éste en el mercado, ya que es una de las principales herramientas de posicionamiento. La calidad del producto se constituye en la capacidad para cumplir con sus funciones, incluye su durabilidad general, fiabilidad, precisión, su facilidad de operación y el diseño.

Características del producto.

Un producto puede ofrecerse con diversas características. El punto de partida es el “modelo austero”, es decir sin nada extra. La empresa puede inventarse modelos de mayor nivel, añadiéndoles más características. Lo constituye una herramienta de competencia para diferenciar los productos de una empresa frente a sus competidores.

Diseño del producto.

Otra manera de aumentar la singularidad del producto es mediante el proceso de diseño. Los productos bien diseñados captan atención y provocan mayores ventas. El diseño no es superficial, sino que llega al núcleo del mismo producto. Un buen diseño contribuye a la facilidad de uso, su seguridad y que sean baratos de usar y reparar.

También deben ser sencillos y económicos de producir y distribuir. Un buen diseño puede captar la atención, mejorar el funcionamiento de un producto, disminuir sus costos de producción y otorgarse gran ventaja dentro del mercado meta.

Estrategias de marca.

La marca es el nombre, termino, signo símbolo o diseño o puede ser una combinación de todos estos, que permiten que permitan identificar los bienes o servicios que ofrece una empresa de sus competidores. Algún porcentaje de los consumidores ven la marca como una parte importante del producto y la elección de una marca puede añadirle valor a un producto, por esto las decisiones sobre la elección de una marca pueden añadirle valor al producto.

Pongamos por ejemplo un producto común en el hogar. En México, desde hace tiempo McCormick de México comercializa mayonesa bajo la denominación comercial McCormick®. McCormick, como término es originalmente un apellido de familia (probablemente el nombre de quien desarrolló una receta para la elaboración de la mayonesa).

Esta marca representa al mismo tiempo una etiqueta de asociación que se relaciona a:

1).- un producto genérico (mayonesa)

2).- una categoría o categorías de productos (mayonesa, mostaza y otros condimentos para aderezar alimentos)

3).- a una calificación o atribución de cualidad con relación a esas asociaciones (McCormick Mayonesa. Aderezo con jugo de limones)

Condiciones favorables para uso de marca

Las siguientes condiciones son favorables para usar una marca con éxito:

 El producto es fácil de descubrir por la marca.

 La calidad del producto es el mejor valor para el precio.

 Posible disponibilidad amplia y continua.

 Si el uso de la marca tiene gran éxito, los costos bajaran y se incrementaran las ganancias.

 La buena ubicación en los estantes o exhibidores de las tiendas ayuda a vender.

Estrategias de envasado y etiquetado

El empaque tiene que desempeñar muchas de las tareas de ventas, desde captar la atención y describir el producto, hasta realizar la venta en si. El desarrollo de un buen empaque para un producto nuevo exige muchas decisiones, la primera tarea es establecer un concepto de empaque que establecer lo que éste debe ser o hacer por el producto. Luego hay que tomar decisiones en cuanto a elementos específicos como tamaño, forma, material, color, texto y signo de marca. El empaque debe de ir de acuerdo con la publicidad, el precio y la distribución del producto.

Etiqueta

La etiqueta forma parte del empaque y contiene información impresa que aparece sobre el empaque junto con este. Las etiquetas van desde simples letreros unidos al producto hasta complejos diseños gráficos que forman parte del empaque. La etiqueta puede llevar solo el nombre de marca o mucha información. La etiqueta cumple varias funciones y el vendedor debe decidir cual es la que quiere usar, la etiqueta identifica el producto o la marca, clasifica el producto, describe varios aspectos del producto. Debe asegurarse que las etiquetas contengan la información necesaria.

Estrategias de servicios de apoyo

Para el presente estudio se define como servicio de apoyo a la producción a aquellos servicios de carácter financiero como no financiero que apoyan a los productores individuales u organizados a desarrollar sus actividades desde la producción hasta que llega el producto al mercado. Son brindados por instituciones, empresas, personas tanto local como regional y nacional y que están dentro de un sistema formal o informal.

A continuación se hace una clasificación de servicios de apoyo de los diferentes demandantes de la actividad productiva, estos son los siguientes:

Producción primaria

 Mecanización

 Sistemas de producción.

 Servicios de información tecnológica en producción.

 Desarrollo y/o mejoramiento de procesos.

 Desarrollo de productos.

 Diseño y prueba de empaques.

 Gestión de calidad.

 Servicio de información tecnológica.

Mercadeo

 Investigación de mercados.

 Venta y distribución de productos.

 Desarrollo estrategias o planes de mercadeo.

 Servicio de información de precios y mercados.

Gestión empresarial

 Contabilidad y costos

 Administración.

 Manejo financiero.

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