Vola

Illescas Galicia Aarón

340039329

Comportamiento del consumidor.

Caso 2 supermercados Volá, S.A.

1. ¿Cuál es la actitud del ama de casa frente al supermercado?

Tiene una actitud cognoscitiva, afectiva y conductual.

1. Identifique los elementos cognoscitivos, afectivos y conductuales que forman parte de dicha actitud. ¿En qué se diferencia esta actitud del ama de casa respecto a la bodega y mercados?

En la seguridad que ofrece el comprar en lugares con conocimiento previo de la del costo-calidad.

1. Si usted tuviera a su cargo el diseño de una propuesta de cambios para incrementar la frecuencia de visitas al supermercado por parte de las amas de casas. ¿En qué aspectos se basaría? Y ¿Cuál de todos esos le parece más importante y porque?

La mercadotecnia, para alcanzar la población objetivo y  a dar difusión de la confiablidad que puede representar el supermercado y sus productos así como mostrar a los clientes que se desarrollan ofertas especiales ciertos días o semanas en el supermercado.

1. Un investigador asociado revisa estos resultados y le sugiere emprender un programa de cambio de actitud hacia el supermercado, operando principalmente sobre los elementos afectivos, ¿está usted de acuerdo?

No, la gente busca economizar, no tanto los sentimientos afectivos, en todo caso sería dar mayor difusión a las ofertas.

1. ¿Qué otros aspectos piensa usted que deberían investigarse con vistas a determinar la actitud del ama de casa hacia el supermercado? ¿Qué aspectos modificaría, eliminaría o agregaría?

La rentabilidad del local, y sus productos ofrecidos que ayude a tener mayor variabilidad en marcas y productos de diferentes precios alcanzando óptimos resultados. Dar mayor atención enfocada en atender al cliente y de esta manera se sienta en un lugar seguro.

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