Banco galicia- administracion y tecnica de ventas
Enviado por Gina Casaretto • 30 de Septiembre de 2020 • Trabajos • 8.702 Palabras (35 Páginas) • 117 Visitas
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-TRABAJO PRÁCTICO OBLIGATORIO-
Facultad: Ciencias Económicas
Asignatura: Administración y técnicas de venta
Profesores:
- Calas, Carlos Alberto
- Simón, Carlos Alejandro
Tema: Banco Galicia
Alumnos:
- Casaretto, Gina
- Fiorito, Lautaro
- Frattini, Noelia
- Galeano, Gabriela Noemi
- Lucero Moledo, Lucia
- Ocejo Duce, Santiago
- Zicarelli, Mario
Fecha: 12/06/2020
Índice
Historia de la empresa y producto que comercializa 3
Organigrama del área de ventas 4
Objetivos 4
Estrategias y capacitación de vendedores 5
Administración 6
Proceso de compra 6
Proceso de venta 7
Procesos de administración de ventas 10
Técnicas de relacionamiento del cliente 10
Fines para un departamento de ventas 11
Premisas 11
Tipo de estructura 12
Perfil básico del vendedor 13
Responsabilidades del vendedor profesional 13
Errores del vendedor 13
Tareas clave de un gerente de ventas 14
Cuota de ventas 15
Pronóstico de ventas 15
Potencial de mercado 15
Conocimiento del cliente 16
Cómo pregunta el vendedor 17
Cómo escucha el vendedor 17
Cómo observa el vendedor 18
Captación de clientes 18
Visitas 19
CRM 20
Productividad y gestión del tiempo 21
Compensación y desempeño 22
Administración y técnicas de venta
Historia de la empresa (que hace, a que se dedica, qué productos comercializa).
Banco Galicia
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El Banco Galicia es una entidad financiera que pertenece al Grupo Financiero Galicia. Fundado en 1905 por la colectividad gallega en Buenos Aires, Argentina, presta servicios tanto en el país, como en Uruguay y Estados Unidos.
Dentro del grupo al que pertenece, cuenta con acciones del Correo Argentino, la titularidad de los fondos FIMA para pequeñas y medianas empresas, acciones de Tarjeta Naranja, entre otras compañías que componen su cartera de negocios.
Dentro de su historia reciente, cabe destacar que supo recuperarse de la crisis del 2001, donde fue una de las entidades más perjudicadas económicamente a raíz de que la mayoría de sus títulos pertenecían a títulos públicos de las provincias y nación. Hoy en día es el principal banco privado en cantidad de depósitos y préstamos activos.
Al momento de la redacción de este apartado el Grupo Financiero Galicia (GGAL), contaba con ingresos anuales de 2.050 millones de pesos anuales y beneficios netos por 270 millones de pesos. Si bien se estima una variabilidad muy grande a raíz de la pandemia actual del COVID-19, se estima que las entidades financieras presentarán igualmente balanzas positivas de cara al cierre de su año fiscal.[pic 3]
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