Plan De marketing

Objetivos Grupo posadas:

Su objetivo de estar al día con las nuevas tendencias en turismo y negocios aplicados al alojamiento. Grupo Posadas no sólo se ocupa del alojamiento residencial, sino también de la organización de eventos en sus instalaciones.

La actitud de servicio y el servicio Posadas se encuentran inherentes en el deber de atender y buscar la felicidad de nuestros huéspedes. Nos preocupamos por desarrollar en todos nuestros colaboradores una íntegra vocación por servir y orientar nuestro trabajo de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.

Servicio Posadas trae en sí mismo la entrega con buen humor y mantener una actitud positiva. Por supuesto el respeto es fundamental ante las diferentes formas de ser y de pensar, entregando en todo momento un trato humano, cálido y cordial.

Análisis DAFO Grupo posadas.

FORTALEZAS:

- Es la empresa hotelera latinoamericana más grande de la región.

- Cuenta con hoteles del tipo Gran Turismo, business class y economy class, lo cual le da una ventaja comparativa frente a la competencia porque no solo se enfoca a un mercado, ya que asegura y mantiene determinado nivel en el mercado.

- POSADAS opera 92 hoteles y más de 17,000 habitaciones en los destinos de playa y ciudad con mayor afluencia de viajeros. En México, maneja 20% de los cuartos de cadenas hoteleras de categoría turística.

- Tiene 38 años de existencia.

OPORTUNIDADES:

- En sus restaurantes perfeccionar el sistema de punto de venta.

- Expandirse al mercado europeo.

- Adquisición de tecnologías para la personalización de servicios.

AMENAZAS:

- Proliferación de hoteles economy class en todo el país.

- Competencia de Holiday inn como principal competidor.

- Debilidad del sector turístico mexicano, derivada de la percepción de inseguridad en el país, de acuerdo con datos de empresas calificadoras.

- Retos significativos en materia de seguridad y de factores de competitividad de la industria.

DEBILIDADES:

- Quejas sobre el servicio de restaurante en distintos hoteles.

- Vulnerabilidad financiera.

Matriz BCG Grupo Posadas.

Live Aqua

Aqua es un concepto hotelero sofisticado, sutil y con gran estilo con espacios lounge, spa de clase mundial y la mejor cocina con chefs reconocidos internacionalmente que reafirman que Aqua ha sido diseñada para crear una experiencia que abarque todos los sentidos.

% de ocupación: 20%

Rentabilidad: 17%

Producto Perro: Ya que las ventas son bajas al igual que el porcentaje de rentabilidad, esta cadena relativamente nueva se enfoca a un segmento de mercado poco definido por lo que el cliente puede llegar a confundirse.

Fiesta Americana Grand

Esta marca, diseñada para quien elige el placer de cada instante, se enfoca a quienes buscan atmósferas de lujo y confort, con detalles especiales y amenidades únicas desde el momento de recepción del huésped, hasta que éste descubre y disfruta el encanto de su suite.

% de ocupación: 35%

Rentabilidad: 15%

Producto Interrogante: Dirigido

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