ACTIVIDAD PRÁCTICA: GESTIÓN ADMINISTRATIVA POST COVID

[pic 1][pic 2]

ACTIVIDAD PRÁCTICA: GESTIÓN ADMINISTRATIVA POST COVID

• NOMBRE: YOSSI BERNAL SINCHI

Visite una agencia de viajes de su localidad

La presente práctica tiene como objetivo determinar el impacto del Covid 19 en la gestión turística de los agentes de viaje de su localidad. Siendo esta una de las actividades económicas más golpeadas por el efecto de la crisis.

PARA LOS ADMINISTRADORES DE LAS AGENCIAS DE VIAJE O REPRESENTANTE ADMINISTRADOR O ENCARGADO

Distrito         Cercado de Lima        Fecha        04  05        Edad 31[pic 3][pic 4][pic 5]

[pic 6]

Organización: AGENCIA TIERRA INKA VIAJES

Nombre: LILIAN STEFANY LANDEO HERANANDEZ

Cargo en la entidad: COUNTER[pic 7][pic 8][pic 9]

Tipo de agencia de viajes: MAYORISTA        MINORISTA        TOUR OPERDORA        MIXTA[pic 10][pic 11]

AÑOS DE ANTIGÜEDAD EN EL NEGOCIO DESDE EL 2019

Marque con un aspa “X” la respuesta que considere acertada desde su punto de vista, según las siguientes alternativas:

1. ¿Usted cree que la agencia de viaje donde trabaja se vio afectada por la crisis generada por el Covid 19?

• Nada afectada
• Poco afectada
• Medianamente afectada
• Afectada
• Muy afectada[pic 12]

1. ¿Qué impactos está generando la crisis del COVID-19 en su actividad de servicios turísticos?

• Aumentaron.
• Se mantuvieron dentro de lo esperado.
• Cayeron levemente.
• Cayeron muy significativamente[pic 13]
• Se detuvieron totalmente.

1. ¿Qué tan preocupante puede valorar la situación del turismo en el Perú en la crisis por la pandemia Covid 19?

• Nada preocupante
• Poco preocupante
• Medianamente preocupante
• Preocupante[pic 14]
• Muy preocupante

1. ¿Cree usted que una buena promoción es importante para el desarrollo del turismo receptivo post pandemia?

• Nada importante
• Poco importante
• Medianamente importante
• Importante
• Muy importante[pic 15]

1. ¿Cree importante la promoción del turismo receptivo a través de los medios digitales y plataformas sociales?

• Nada importante
• Poco importante
• Medianamente importante
• Importante
• Muy importante[pic 16]

1. Considera que se deben hacer planes de mejora para corregir deficiencias actuales debido a la pandemia Covid 19.

• Nada importante
• Poco importante
• Medianamente importante
• Importante[pic 17]
• Muy importante

1. ¿Está usted de acuerdo que se elaboren estrategias para el desarrollo del turismo Post COVID 19?

• Muy en desacuerdo
• En desacuerdo
• Ni de acuerdo ni en desacuerdo
• De acuerdo
• Muy de acuerdo[pic 18]

1. Las acciones a ejecutar en el marco del plan se basan en “las exigencias del nuevo turista pos pandemia.

• Muy en desacuerdo
• En desacuerdo
• Ni de acuerdo ni en desacuerdo
• De acuerdo[pic 19]
• Muy de acuerdo

1. La oferta que brinda la agencia de viaje está de acuerdo a las necesidades del turista. (Se ajusta a su presupuesto, tiempo, lugar de destino, etc.)

• Muy en desacuerdo
• En desacuerdo[pic 20]
• Ni de acuerdo ni en desacuerdo
• De acuerdo
• Muy de acuerdo

1. Cuantas actividades organizativas (mediación, coordinación, ventas) se han desarrollado durante el presente año.[pic 21]

• Aumentaron
• Se mantuvieron dentro de lo esperado.
• Cayeron levemente.
• Cayeron muy significativamente
• Se detuvieron totalmente.

1. ¿Tienen en mente algunos paquetes turísticos interesantes para captar al usuario en esta reactivación?

• Definitivamente no
• Probablemente no
• Indeciso[pic 22]
• Probablemente sí
• Definitivamente sí

1. ¿Cuentan con cartera de clientes? SI        NO[pic 23]

1. ¿Cómo evalúa la reacción ante la crisis de las instituciones de apoyo a los operadores de turismo?

• Inexistente
• Lenta e insuficiente.[pic 24]
• Lenta pero apropiada.
• Ágil pero insuficiente.
• Ágil y apropiada.

1. Considera que los cambios y medidas asumidas tanto a nivel gubernamental como a nivel empresarial serán:

• Temporales (coyuntural)
• Permanentes (estructural[pic 25]

1. Cree que las medidas tomadas por el Estado peruano para contribuir a mitigar el Covid 19 en favor a las agencias de viaje del turismo son las más convenientes.

• Nada conveniente
• Poco conveniente
• Medianamente conveniente[pic 26]
• Conveniente
• Muy conveniente.

1. ¿Usted cree que en el caso de que en el futuro se presente una situación similar como esta pandemia, la agencia de viajes estará preparado para enfrentarla?

• Definitivamente no
• Probablemente no
• Indeciso[pic 27]
• Probablemente sí
• Definitivamente sí

1. ¿Cuál es su nivel de satisfacción respecto a la seguridad que presentan las zonas turísticas visitadas por el turismo receptivo?

• Muy mala
• Mala[pic 28]
• Regular
• Buena
• Muy buena

1. ¿Realizan distintos tipos de turismo para satisfacer necesidades específicas de los turistas receptivos?

• Definitivamente no
• Probablemente no
• Indeciso
• Probablemente sí[pic 29]
• Definitivamente sí

1. La demanda turística del destino se recupera gradualmente con cambios cualitativos en cuanto a su forma de pensar (valorando más la percepción de riesgo y la seguridad en el destino)

• Poco reactiva
• Reactivamente
• Ni reactiva ni proactiva
• Proactivamente[pic 30]
• Muy proactiva

1. ¿Ve usted oportuna la disminución del precio de su negocio con la reapertura turística?

• Muy oportuno 5
• Oportuno 4
• Ni oportuno ni inoportuno 3
• Inoportuno 2[pic 31]
• Muy inoportuno 1

1. ¿Cómo estima que evolucionará la actividad de la agencia de turismo en los próximos meses?

• Se detendrá por completo.
• Seguirá detenida
• Caerá significativamente.
• Caerá levemente.
• Aumentará levemente.[pic 32]
• Aumentará hasta los niveles previos a la crisis.
• Aumentará por encima de los niveles previos a la crisis.

1. ¿Qué incentivos utilizaría para reactivar su negocio? Marcar

• Crediticios (créditos con meses de gracia)
• Económicos (Bonos de incentivo)
• Legal (asesoría jurídica)
• Técnico (capacitaciones tecnológicas)
• Publicitarios (marketing digital, impreso)[pic 33]

1. ¿Qué medios digitales maneja la empresa para hacer marketing?

• Agencias de viajes, centrales de reservas e intermediarios turísticos convencionales
• Asociaciones turísticas
• Oficina de turismo de turismo y otras entidades competentes en turismo
• Anuncios en emisoras de radio
• Anuncios en cadenas de televisión
• Anuncios en prensa
• Anuncios, información y publicidad en internet y redes sociales[pic 34]
• Anuncios y publicidad en revistas especializadas
• Cartelería convencional
• Trípticos informativos impresos.
• Ninguno.
• Otros. Especifique cuales

1. De la siguiente lista seleccione las medidas que emplearía para enfrentar la crisis en el turismo.

• Capacitación de los trabajadores del turismo para preservar la higiene adecuada en las instalaciones turísticas.
• Reducción de la plantilla laboral.
• Reubicación de los trabajadores para garantizar el distanciamiento social.
• Suspensión de las campañas de promoción turística.
• Elevar los estándares de higiene y calidad.
• Potenciar el turismo individual más que al turismo grupal.[pic 35]
• Apoyo financiero del gobierno para sobreponerse a las pérdidas generadas por la crisis

1. ¿Cuáles han sido las actividades a las que se ha dedicado desde que se declaró la pandemia?

• Participación en conversatorios en línea.
• Reuniones previas con colegas para evaluar la actividad en territorio.
• Elaborar propuestas post COVID 19 en beneficio del gremio o de las actividades turísticas.
• Capacitación en línea.[pic 36]
• Cuidado de miembros de su familia.
• Otras

1. ¿Cuáles cree que son las medidas que podrían ayudar al sector a mediano/largo plazo?

• Fortalecer la actividad de las agencias turísticas a nivel de país.
• Formar mesas de trabajo de acuerdo a la realidad de cada territorio.[pic 37]
• Fortalecimiento de competencias y actualización de conocimientos.
• Fortalecer propuestas de turismo interno y corporativo
• Analizar, estudiar, discutir y desarrollar una legislación turística nueva, en donde se base en un modelo nuevo; más integral y participativo.
• Realizar un estudio sobre las condiciones reales de la industria turística en relación a las agencias de viaje del país y que sea divulgado con transparencia.

1. De acuerdo a su criterio en relación a las medidas tomadas por el gobierno peruano estas fueron:

• Las políticas implantadas por el gobierno para mitigar los efectos del Covid estuvieron de acorde a lo esperado.
• La agencia tuvo por parte del gobierno algún tipo de incentivo para remediar esta situación apremiante
• Las leyes, normas o decretos del gobierno para el ingreso de turistas receptivos fueron propicias.[pic 38]
• Las medidas tomadas por el Estado a favor del sector contribuyeron al desarrollo de sus actividades durante el Covid 19.

1. ¿Qué factor considera usted que es el más importante para el desarrollo del turismo post covid 19?

• Lugares naturales donde se puedes practicar actividades místicas o esotéricas (incluye el clima)
• Servicios básicos (energía eléctrica, agua potable, alcantarillado, comunicación)
• Accesibilidad
• Servicios turísticos (alojamiento, restaurante, diversión, etc.)
• Todos[pic 39]

Sírvase contestar las siguientes preguntas.

1. ¿Cómo ha afectado el COVID-19 a la agencia de viajes?

En los primeros meses de la pandemia tuvimos que suspender todo ya que todo se paralizó, con el pasar  de los meses y años se podría decir que nos estamos recuperando de a pocos.

...