ALUMNO: Huarachi Alvarez Adrian Diego

ALUMNO: Huarachi Alvarez Adrian Diego

1. Ingrese a la dirección electrónica http://www.viabcp.com y responda las siguientes preguntas:

• ¿Qué tipos de servicios se brinda on-line?

• Créditos, seguros, tarjetas de crédito, cuentas, prestamos, banca por internet, además brinda cierta información de la empresa y brinda la ubicación de cedes para que los clientes puedan encontrarlos.
• Brinda la información de tasa y tarifas, también información y guía para clientes que se quieran afiliar o hacer alguna transacción.-
• El BCP ofrece para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a través de la computadora utilizando su conexión a Internet. Les da la ventaja de acceder a su estado de cuenta.-
• Tiene un mapa de sitio donde sus 4 tipos de cliente pueden asistir: personas, pequeñas empresa, empresas e instituciones.

• En comparación a la forma convencional, ¿cómo se beneficia la compañía al brindar estos servicios?

• Reduce notablemente los costos por operación, así como el pago por mano de obra calificada.
• Facilita la optimización de los procesos de pagos y depósitos de manera que se pueda almacenar la información de forma más rápida y segura.
• A través de la página web la empresa les brinda una mayor facilidad a los clientes en información e incluso en servicios online, y de esta manera los clientes tienen una mayor preferencia con la empresa.

• Mencione las ventajas y desventajas qué obtiene el cliente.

VENTAJAS

• Entre muchas de las ventajas está el hecho de que la empresa tiene una mejor relación con los clientes y para los clientes es más fácil obtener información acerca de las operaciones financieras que pueden realizar sin necesidad de ir a un banco o a un agente e incluso algunas veces puede realizar la operación desde una computadora.

DESVENTAJAS

• Entre las desventajas tenemos el hecho de que algunas veces la información que es colgada en la página no es suficiente y el cliente se ve a veces limitado.
• Riesgo de Hackers.
• Filtración de Información.

1. Elabore dos esquemas para adquirir un pasaje de avión Arequipa - Santiago de Chile – Arequipa, uno de forma convencional y el otro a través de Internet. ¿Qué puede concluir?

Arequipa – Chile

Agencia – Verificar – Comprar – Viaje

Chile – Arequipa  

1. Windows Live Hotmail es un servidor de correos electrónicos, si ofrece un servicio gratuito, ¿quién o como solventa este servicio?

Su principal ingreso es por concepto de publicidad.

Por cada clic que uno da en los links  de publicidad de Google o cualquiera de estas empresas ellos reciben un porcentaje de ganancia. Es por eso que se esfuerzan el más posible en ofrecer servicios que generen tráfico en sus ganancias como son el correo gratuito, Messenger, buscadores web. Y entre más tráfico generen más posibilidad de ganancias tienen.

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