ANALISIS ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS

ANALISIS ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS

MATERIA

ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL  

PRESENTA:

LUZ FANNY SANGUINO BOTELLO

ID: 514211

DAMARIS RAMIREZ VARGAS

ID: 518236

PRESENTADO A:

CLAUDIA MILENA PEREZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CÚCUTA

2019

INTRODUCCIÓN

Hoy en día la gestión de las no se puede basar solo en reducir costos   aumentar la venta con por medio de descuento y promociones, el mercado actualmente va evolucionando con el pasar de los años desde el entorno tecnológico, cultural, social, las empresas han creado estrategias de competitividad  con el fin de la fidelización de sus clientes conocerlos y entender sus necesidades como factores importantes para una empresa, impulsando los factores de compra  para ello se estudia sus amenazas  fortalezas y posibles soluciones a futuras . con el fin de contribuir con el éxito de la compañía.

CONTEXTO GENERAL DE LA EMPRESA

MADECENTRO COLOMBIA SAS

Descripción de la empresa

Madecentro Colombia s.a.s,

Es una compañía dedicada a la comercialización  de productos y servicios para el sector del mueble, la madera y la construcción a nivel nacional.

Misión

Con pasión, creamos y desarrollamos muebles y ambientes innovadores.

Visión –mega 2022

Cumplir la promesa de valor logrando que los clientes finales representen el 50% de las ventas de Madecentro y potenciando los clientes profesionales.

Para lograrlo nos comprometemos a:

1. Garantizar la excelencia en la experiencia de compra.
2. Consolidar la atención en puntos de venta y los canales a través de procesos automatizados, amigables y simples.

Promesa de valor

1. Rapidez, calidad y cumplimiento del servicio.

2. Variedad y disponibilidad del producto.

3. Conocimiento del cliente.

Valores fundamentales

Enfoque al cliente y cumplir la promesa: Entender, acordar y superar las expectativas del cliente. Cada cliente es el más importante y contribuimos al éxito de su compra.

Hablar con la verdad: Ser sincero, decir las cosas tal cual como son, lo que se dice en público es consistente con lo que se dice en privado. Ser honesto, no tomar lo que no le ha sido dado.

Proactividad e innovación: Asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. Tomar la iniciativa para desarrollar acciones creativas y audaces para generar mejoras. Actuar, caminar un metro más, recoger el papel del suelo.

Hacer las cosas simples: Hacer lo complicado simple y no complicar lo simple. Ser flexibles, hacer las cosas a tiempo al costo más eficiente posible. Cumplir los procedimientos y proponer mejoras. Todo se puede mejorar.

Desarrollo y bienestar de los empleados y sus familias - Trabajo Feliz A&A: Trato digno en toda situación. Respeto a la diversidad de cada empleado, NO discriminación por raza, credo, sexo, orientación sexual o política. Todo logro es trabajo en equipo que multiplicamos al trabajar felices aquí y ahora. Permanentemente contribuir al crecimiento de los empleados y sus familias.

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