ANÁLISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA MATERIALES SAN PEDRO, C.A., UBICADA EN CAGUA, ESTADO ARAGUA

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO

ESTADO ARAGUA

ANÁLISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA MATERIALES SAN PEDRO, C.A., UBICADA EN CAGUA, ESTADO ARAGUA

Trabajo Especial de Grado para optar al título de Técnico Superior Universitario en Recursos Humanos

Autora: Nieto, Iriana B.

Tutor: XXXXXXXXX

Cagua, Enero de 2010

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COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO

ESTADO ARAGUA

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de Tutora del Trabajo presentado por la ciudadana Nieto Nieves, Iriana Beatriz, para optar al Titulo de Técnico Superior Universitario, mención en Recursos Humanos, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y meritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que se designe.

En la ciudad de Cagua, a los 11 días del mes de Enero del año 2010.

NOMBRE DEL TUTOR

C.I.: _______________

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COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO

ESTADO ARAGUA

ANÁLISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA MATERIALES SAN PEDRO, C.A., UBICADA EN CAGUA, ESTADO ARAGUA

Por: Iriana B. Nieto N.

Trabajo Especial de Grado de Técnico Superior Universitario aprobada, e nombre del Colegio Universitario de Administración y Mercadeo, por el siguiente jurado, en la ciudad de Cagua, a los 11 días del mes de Enero del año 2010.

NOMBRE DEL TUTOR

C.I.: _______________

NOMBRE DEL TUTOR

C.I.: _______________

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DEDICATORIA

A DIOS, quien da la vida y dispone del camino a seguir

para vivir en completa armonía y libertad plenas...

donde la autorrealización es sólo un proceso de cambios.

A mi Madre, ser sublime, única…

siempre en mi corazón estás…

A mi padre, persona especial,

de quien recibí un mundo de enseñanzas…

A mi hermano… mi siempre…hermano…

Por ellos...hacia un mundo mejor…

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RECONOCIMIENTO

Me gustaría agradecer a todas aquellas personas que de una u

otra forma estuvieron y colaboraron en la elaboración de este trabajo..mi siempre tia,

Anmer Carolina…

A la Prof. Tutora por toda la tolerancia que

tuvo. Gracias por todo el tiempo y la atención dedicadas.

Gracias a todos!!

6

ÍNDICE GENERAL

LISTA DE CUADROS..………………………………………………....

LISTA DE GRÁFICOS………………………………………………….

LISTA DE FIGURAS…………………………………………………....

RESUMEN………………………………………………………………..

INTRODUCCIÓN…………………………………………………..…….

vii

viii

iv

x

1

CAPÍTULO

I. PROBLEMA………………………………………………………….

3

Planteamiento del Problema……………..………………………….

Objetivos de la Investigación………...………….……………….…

Objetivo General………………………………………………....

Objetivos Específicos…………………………………….….…...

Justificación de la Investigación….………………………….….….

Limitaciones y Alcance……………………….……………………

3

5

5

6

6

7

II. MARCO REFERENCIAL……………………….………………….

8

Antecedentes de la Investigación……..……………….…………..

Bases Teóricas……………………………………………..………

Sistema de Variables..………………………………………….….

Definición de Términos Básicos…………………………………..

8

12

32

35

III. MARCO METODOLÓGICO…………….………………….………

38

Tipo de investigación………………………………………….…….

Población y Muestra……………………..……………………...…..

Técnicas e instrumentos de Recolección de la información………...

Validez y confiabilidad………………………..………………….....

Técnicas de Análisis …………………..…………..…………….….

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45

IV. ANÁLISIS DE RESULTADOS……… …..…………………..........

Presentación, Análisis e Interpretación ……..…………..………….

Discusión de los resultados…………………………………………

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47

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V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..……………………

REFERENCIAS ………….………………………………………………

ANEXOS……………………………………………………………….….

A. Cuestionario dirigido al personal que labora en la Empresa Materiales San Pedro, C.A……………………………………………………...

B. Carta a los Validadores……………………………………………...

C. Instrumento de Validación…………………………………….…….

D. Resultados de Validación de Contenido…………………………….

E. Resultados de Validación de Constructo……….…………….……..

F. Calculo de la Confiabilidad………………………………………

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LISTA DE CUADROS

N° Cuadro

pp.

1. El clima organizacional …………………………………………..

2. El ambiente laboral ………………………………………………

3. Valoradas por su jefe las iniciativas por parte de los trabajadores.

4. Importancia y valor dentro del grupo de trabajo …………………

5. Jornada laboral …………………………………………………..

6. Ambiente de trabajo ……………………………………………..

7. Expectativas personales ………………………………………….

8. A gusto con su ambiente de trabajo

...