Actividad 1: PLAN RECUPERACION DE CARTERA PARA LA ENTIDAD BANCARIA “BANCO CORPORATIVO LPQ”
Enviado por Michael Morales u. • 19 de Noviembre de 2019 • Tarea • 992 Palabras (4 Páginas) • 292 Visitas
Contenido
PLAN RECUPERACION DE CARTERA PARA LA ENTIDAD BANCARIA “BANCO CORPORATIVO LPQ” 2
1.0 INTRODUCCION 2
2.0 OBJETIVO GENERAL 2
3.0 OBJETIVO ESPECIFICOS 2
4.0 Estrategias que ayuden al mejoramiento de la provisión de cartera. 3
5.0 Alternativas de mejoramiento a los procesos de recuperación de cartera 3
5.1 Valoración e identificación del cliente o deudor: 3
5.2 Atención al cliente que se encuentra en mora: 3
5.3 Escucha activa y negociación: 3
5.4 Proceso de cobro pre jurídico y jurídico: 3
6.0 Capacitación al personal en lo referente a la identificación, comunicación y seguimiento del deudor. 3
7.0 Ejemplo 5
RELACIONES 5
VALORACIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE O DEUDOR 5
PROVISION DE CARTERA 5
NEGOCIACION 5
PROCESO DE COBRO 5
PLAN RECUPERACION DE CARTERA PARA LA ENTIDAD BANCARIA “BANCO CORPORATIVO LPQ”
PRESENTADO POR: MICHAEL STIVEEN MORALES URBANO
PRESENADO A: LAURA VANESA CANO
2019
PLAN RECUPERACION DE CARTERA PARA LA ENTIDAD BANCARIA “BANCO CORPORATIVO LPQ”
INTRODUCCION
El sector financiero en Colombia es uno de los más importantes en la economía del país, economía integrada por diversidad de entidades bancarias que cada día realizan actividades crediticias a clientes que buscan obtener préstamos en su mayoría para la inversión y consumo, de ahí la importancia del buen manejo de dichos créditos como el buen manejo de los clientes, más específicamente el buen manejo de cartera; para esto la entidad debe tener en cuenta la buena dirección de estrategias o mecanismos, como es la provisión de cartera, que se puede ver afectada con resultados positivos disminuyendo las cuentas de provisión y por consiguientes el valor que la empresa considera que no puede recuperar. Para reducir la provisión de cartera el plan identificara herramientas que contribuyan a dicho mejoramiento y descenso proponiendo mejoras en los procesos de recuperación de cartera, una buena identificación del deudor, buenas relaciones con el deudor, conciliación con el deudor moroso y métodos de recuperación de cartera por métodos de cobro pre jurídico y jurídico.
OBJETIVO GENERAL
Proponer un plan de mejoramiento de recuperación de cartera de créditos.
OBJETIVO ESPECIFICOS
- Diseñar estrategias que ayuden al mejoramiento de la provisión de cartera.
- Proponer alternativas de mejoramiento a los procesos de recuperación de cartera.
- Proporcionar capacitación al personal en lo referente a la identificación, comunicación y seguimiento del deudor.
Estrategias que ayuden al mejoramiento de la provisión de cartera.
La provisión de cartera es el valor que la empresa considera que no puede recuperar, y por tanto se debe aprovisionar, dado que cuando la empresa otorga un crédito, asume el riesgo de que un porcentaje de sus clientes no pague los créditos, llegando a una situación en que la empresa pierde dinero, constituyendo una pérdida para la empresa.
Dicha provisión de cartera se ve afectada desde el momento en que se lleve a cabo una buena administración de cartera en procesos tales como la evaluación del cliente al que se le va otorgar el crédito, atención al cliente, manejo de relaciones activas, negociación y recaudo de cartera.
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