RECUPERACIÓN DE CARTERA ensayos gratis y trabajos

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Recuperacion Cartera Actividad 7

EJERCICIO PRÁCTICO Ante las situaciones que se presentan a continuación, usted deberá tomar las decisiones como funcionario de la Institución, dé una explicación coherente y fundamentada: Uno de los establecimientos de crédito (Banco Tras Atlántico) dedicado fundamentalmente al otorgamiento de crédito para inversión en vivienda nueva o usada, se encuentra atravesando por serias dificultades para la recuperación de su cartera: brevemente describimos el estado de algunas de las obligaciones: Marco Antonio Restrepo; Obligación vencida desde

Enviado por yaneth65 / 1.210 Palabras / 5 Páginas
Tecnicas Recuperacion Cartera

Antes de iniciar la exposición se deben puntualizar algunas cosas sobre el tema que a continuación se expone que trata sobre técnicas de recuperación de cartera en instituciones y programas de crédito educativo. En primer lugar, muchos de los aspectos que se exponen ya han sido tratados en congresos, cursos, seminarios, foros, investigaciones y documentos técnicos propiciados por Apice en años anteriores. Ellos han servido de mucho apoyo. En segundo lugar, posiblemente no todo lo

Enviado por bomm / 3.196 Palabras / 13 Páginas
SEMANA 2 SENA RECUPERACION CARTERA

PROCESO DE ADMINISTRACION ERIKA MARIA VARELA AGUDELO SENA ADMINSITRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS CALARCA 2013 PROCESO DE ADMINISTRACION ERIKA MARIA VARELA AGUDELO VERONICA ALE IBARRA FIRACATIVE TUTORA SENA ADMINSITRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS CALARCA 2013 TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION 1. MAPA CONCEPTUAL DE PROCESO DE ADMINISTACION 2. PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA. 3. SINTESIS: SARC CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA INTRODUCCION El proceso administrativo da un enfoque particular de abordaje al estudio

Enviado por ERIKAYHAROLD / 1.024 Palabras / 5 Páginas
Politica De Administracion Y Recuperacion Cartera

POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA. ADMINISTRACIÓN “Un prestigioso empresario definía la cartera como el “propio banco”. La concepción de un negocio industrial considera que el ciclo operativo empieza con un diseño y la compra de la materia prima, continua con el proceso productivo, pago de la mano de obra y otros pagos, y termina con la venta y el recaudo de la cartera. Lógicamente todos los días se inician y se terminan

Enviado por olafo641 / 3.140 Palabras / 13 Páginas
RECUPERACIÓN CARTERA DE CREDITO

2.- RESUMEN: ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE En la actualidad las empresas manejan cinco elementos básicos que permiten un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente, en virtud de que las mismas en base a la experiencia y estudio del mercado han llegado a comprender que el cliente es el elemento vital que puede contribuir a su crecimiento logrando de esta manera mantenerse en el tiempo y diferenciarse de sus competidores. El

Enviado por yemini1 / 623 Palabras / 3 Páginas
Recuperacion Cartera

ACTIVIDADES SEMANA 4 1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja por prestación de

Enviado por dirupada / 391 Palabras / 2 Páginas
Recuperacion Cartera

. Qué hacer cuando un cliente expone como objeción que dado el mal servicio y la calidad del producto no paga la deuda. El crédito registra una mora de 90 días, y en los vencimientos anteriores había registrado algunos atrasos que no superan los 15 días. Lo más importante es mostrar amabilidad en el trato y conversación con el cliente, mostrando interés a los reclamos que presente , luego de esto se le debe recordar

Enviado por yolima18 / 345 Palabras / 2 Páginas
ACT 1 RECUPERACION CARTERA

1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Resumen Servicio al Cliente La característica que diferencia un producto o servicio es la atención y confianza que generemos en el cliente siendo este un conjunto completo de actividades que debemos realizar en un grupo de trabajo con el fin de que el cliente se sienta cómodo con lo ofrecido y pueda conseguir

Enviado por SEBASLPZ / 541 Palabras / 3 Páginas
Recuperacion Cartera

ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVIVIO AL CLIENTE Los elementos fundamentales de servicio al cliente deben ser clave al momento de relacionarse la determinada empresa con el cliente (comprador), deben tener tips que motiven a la empresa a encaminarse no a un plan dogmatico sino a un plan humano a un programa de Servicio al Cliente, a un programa de Servicio al Humano. Pero antes de continuar con el tema central tenemos que tener presente que la

Enviado por lorenagc2013 / 1.071 Palabras / 5 Páginas
Recuperacion Cartera Semana 4

SOLUCION ACTIVIDAD Semana 4 El conocimiento del cliente y su actividad, requisito indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito 1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente

Enviado por alexanderblanza1 / 1.298 Palabras / 6 Páginas
Recuperación CARTERA CREDITO

1.- Qué hacer cuando un cliente expone como objeción que dado el mal servicio y la calidad del producto no paga la deuda. El crédito registra una mora de 90 días, y en los vencimientos anteriores había registrado algunos atrasos que no superan los 15 días. Lo esencial es escuchar con atención la exposición de motivos presentada por el cliente, permitiendole de forma educada que exprese sus inconformidades. La mayor parte de los clientes siempre

Enviado por Dbermudezcat1 / 380 Palabras / 2 Páginas
ACTIVIDAD SEMANA 5 - RECUPERACION CARTERA 2014

ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOSMANEJO CONTABLE DEL CRÉDITOACTIVIDAD SEMANA ESTUDIANTE: Yury Tatiana Prieto Garavito DOCENTE: Gary Jesus Castillo Se concede un crédito a CARLOS RAMÍREZ, por valor de $10.000.000, plazo 18 meses, amortización mensual, tasa nominal del 25% anual pagadera mes vencido, tasa de mora 29.4% garantía personal, el cliente está vinculado al banco con una cuenta de ahorros. El Cliente cancela con cargo a la cuenta de ahorros la primera cuota

Enviado por ytpg88 / 4.138 Palabras / 17 Páginas
SEMANA 1 ADMINISTRACION Y RECUPERACION CARTERA

ACTIVIDAD SEMANA 1 PUNTO 2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE. El servicio al cliente debe tener como principal característica el ser oportuno, eficiente y eficaz, brindando los canales adecuados para la comunicación, debe proporcionar al cliente la información y soluciones a sus requerimientos, hoy en día la virtualización de la atención al cliente agiliza el contacto , elimina las filas y mejora los tiempos para recibir una atención preliminar , el problema es que

Enviado por LAFAYER / 432 Palabras / 2 Páginas
ACTIVIDAD 2 RECUPERACION CARTERA

Planeación: Visión, misión, valores, Objetivos. a) Selección de metas de la organización. b) Fijación de objetivos de las subunidades de la organización (divisiones, departamentos, etc.). c) Fijación de programas para alcanzar los objetivos en forma sistemática. Organización: Estrategia, procesos. Ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de la Entidad. Dirección: Influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Motivación personal. Control: 1) Establecer estándares de desempeño

Enviado por fernandand15 / 216 Palabras / 1 Páginas
Seguimiento Y Recuperación De La Cartera De Crédito

Seguimiento y Recuperación de la Cartera de Crédito Los directivos, funcionarios y trabajadores de la cooperativa tienen la obligación de cuidar el dinero de los socios y preservar la salud financiera de la institución, en función de lo cual tienen el derecho se supervisar el uso adecuado de los créditos y vigilar el reembolso de los mismos, de acuerdo a las condiciones pactadas con los socios. Funcionarios Responsables del Seguimiento y Recuperación  Analista de

Enviado por carlosdaniel / 305 Palabras / 2 Páginas
Recuperacion De Cartera

2.1. Persuasiva, administrativa, corriente o persuasiva. a) Consiste en persuadir al deudor mediante argumentos positivos que demuestren los beneficios que le trae la cancelación oportuna de la deuda. b) Los argumentos positivos excluyen las amenazas o las motivaciones de carácter negativo, que convencen mas no persuaden. En este último caso quizá suceda que el deudor pague porque fue vencido, (eso significa el verbo convencer: con-vencer), pero más tarde, cuando debe mantenerse con él la relación,

Enviado por clarodusa / 2.549 Palabras / 11 Páginas
Diseño De Estrategias Para Mejorar Los índices Recuperación De Cartera Vencida Colocando Al C. A. P (Centro De Atención Personalizada) Al Mas Alto Nivel De Eficacia En La Prestación Del Servicio Personalizado Del Banco Caja Social Y Colmena

Diseño de estrategias para mejorar los índices recuperación de cartera vencida colocando al C. A. P (Centro de Atención personalizada) al mas alto nivel de eficacia en la prestación del servicio personalizado del Banco Caja Social y Colmena BCSC. FRANCISCO PALACIN G. JOSE LUIS CHAVEZ ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIÓN PARA LA ASIGNATURA DE PROYECTO DE GRADO ASESORA MARGARITA HERNADEZ CERVERA PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN FACULTAD ABIERTA Y A DISTANCIA BARRANQULLA 2010

Enviado por FRANCISCOPALACIN / 2.282 Palabras / 10 Páginas
Mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera

ACTIVIDAD 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. El servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes, el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es

Enviado por olganova / 466 Palabras / 2 Páginas
Actividad 8 Administracion Y Recuperacion De Cartera

ACTIVIDAD SEMANA 8 1- Después de leer y analizar el material del curso y de consultar las páginas web de las centrales de crédito Cifin y Data Crédito, elabore un Mapa Mental sobre las actividades y servicios que realizan y prestan estas dos entidades. 2- Para este ejercicio deberá presentar un informe detallado, en donde dé cuenta de los tres aspectos que se mencionan en el desarrollo de las actividades que diariamente se presentan en

Enviado por luisdavilas / 442 Palabras / 2 Páginas
Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos

Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 8: La importancia de las centrales e riesgo Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital Centrales de Riesgo. DOCUMENTO DE DIVULGACIÓN DIRIGIDO A LOS CLIENTES SUGERIDO POR LA CENTRAL DE INFORMACIÓN CIFIN – ¿QUE ES CIFIN? CIFIN es un servicio privado de recolección, almacenamiento, procesamiento, administración, divulgación y cesión de información, conformado por bases de datos

Enviado por heheq / 11.460 Palabras / 46 Páginas
Administracion Y Recuperacion De Cartera De Credito

Explique: ¿Cuál es la incidencia para las entidades financieras, cuando se hacen pagos de obligaciones con bienes y no en efectivo? y ¿Por qué es necesario que la entidad haga las ventas de esos bienes? La nota se compone de un 80% con su comentario y un 20% dando respuesta al comentario de un compañero. No olvide hacer la retroalimentación de las respuestas de sus compañeros. ¡Éxitos, adelante! La incidencia de los pagos con bienes

Enviado por hachfinanciero / 223 Palabras / 1 Páginas
Recuperacion De Cartera

ENTREVISTA CON EL DEUDOR DE 90 DIASDE MORA Una vez leído y analizado el material del curso prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que

Enviado por dannyzeto1 / 514 Palabras / 3 Páginas
Recuperacion De Cartera

Código de ética y conducta Los códigos de conducta suelen detallar bastante los comportamientos que deben de ser evitados y el modo de resolver determinados conflictos que se presentan a los empleados, asuntos como recibir regalos, filtrar información, respeto a la propiedad, etc. Aunque esto en alguna medida puede facilitar el comportamiento ético de los empleados y ser un importante elemento educativo de la empresa, es vital que los mismos vengan apoyados por los comportamientos

Enviado por luis.leal.a / 393 Palabras / 2 Páginas
Administracion Y Recuperacion Dela Cartera

ACTIVIDAD 6 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS TRABAJO DE NORMATIVIDAD ESTATAL PARA EL CONTROL DE LA CARTERA APRENDIZ ALBA NIDIA ACERO OSMA TUTORA SARID AMANDA DE LIMA SENA VIRTUAL BARRANQUILLA 15 NOV 2012 Categoría Criterios de calificación Categoría A Corresponde a aquellos prestatarios que cuentan con capacidad de pago reflejada en flujos de caja operacionales positivos, suficientes para cumplir con el pago a capital e intereses de acuerdo con los términos pactados.

Enviado por angelikayala / 714 Palabras / 3 Páginas
Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos

Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 5: Manejo contable del crédito Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital MANEJO DE INTERESES.[1] Concepto de interés. El interés puede definirse como la suma pagada por el uso del dinero durante un tiempo dado, o como el retorno obtenido de una inversión productiva. En la noción de interés intervienen cinco elementos, a saber: 1. Plazo:

Enviado por copelom / 10.421 Palabras / 42 Páginas
ACTIVIDAD 5 ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS

VICTOR ALFONSO SERNA VARELA ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS 341503 ACTIVIDAD 5 1. La Señora Gloria Fajardo está considerando la posibilidad de tomar un préstamo por 24 meses, solicita información en dos bancos: El banco A ofrece el préstamo con una Tasa Nominal Anual Mes Vencido del 25,5%. El banco B ofrece el préstamo con una Tasa Nominal Anual Mes Vencido de del 26%. La Señora fajardo desea saber en los dos

Enviado por victor062005 / 1.523 Palabras / 7 Páginas
ACTIVIDAD SEMANA 8 RECUPERACION DE LA CARTERA

1- Después de leer y analizar el material del curso y de consultar las páginas web de las centrales de crédito Cifin y Data Crédito, elabore un Mapa Mental sobre las actividades y servicios que realizan y prestan estas dos entidades. 2- Para este ejercicio deberá presentar un informe detallado, en donde dé cuenta de los tres aspectos que se mencionan. En el desarrollo de las actividades que diariamente se presentan en su entidad se

Enviado por 1111764305 / 204 Palabras / 1 Páginas
Actividad Cuatro-administracion Y Recuperacion De Cartera

ACTIVIDAD CUATRO 1. Mencione las etapas de desarrollo de una entrevista de cobranza, y exponga argumentos sobre la importancia de realizar correctamente cada una de estas etapas. La mentalidad del asesor de cobranza en la entrevista con el deudor, debe ser la de cancelación total o inmediata del negocio, cualquier otra fórmula es un favor que puede hacer o no el asesor, dependiendo de la circunstancia y el momento psicológico. Comprende seis etapas: preparación, iniciación,

Enviado por fernandadegomez / 2.538 Palabras / 11 Páginas
Recuperacion De Cartera Actividad 1

ACTIVIDAD SEMANA 1 RECUPERACION DE CARTERA SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente puede ser definido como como aquellas actividades que realiza cualquier empresa con el fin de proporcionar en tiempo o en un lugar un producto o servicio, el servicio al cliente incluye todos los elementos del márquetin (producto, precio, promoción y distribución) A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados,

Enviado por orlandorafael / 290 Palabras / 2 Páginas
POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA

ACTIVIDAD SEMANA 1 POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA SENA ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA BOGOTA 2012 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados Principalmente

Enviado por fapareja58 / 1.849 Palabras / 8 Páginas
RECUPERACION DE LA CARTERA

Suscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, MonografiasEnsayos Gratis Temas Variados / ACTIVIDAD SEMANA 8 RECUPERACION DE LA CARTERA ACTIVIDAD SEMANA 8 RECUPERACION DE LA CARTERA Composiciones de Colegio: ACTIVIDAD SEMANA 8 RECUPERACION DE LA CARTERA Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 478.000+ documentos. Enviado por: 1111764305 26 noviembre 2012 Tags: Palabras: 204 | Páginas: 1 Views: 20 Leer Ensayo Completo Suscríbase 1- Después de leer y analizar el material del curso

Enviado por sandavid / 453 Palabras / 2 Páginas
TRABAJO RECUPERACION DE CARTERA

1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente. El servicio al clientes abarca diversas actividades que tiene lugar antes, durante y después de la venta. Elementos de servicio al cliente. ANTES DE LA VENTA • Política de servicio al cliente •

Enviado por henry02 / 710 Palabras / 3 Páginas
Mapa Conceptual Describiendo La Política De Administración Y Recuperación De La Cartera Establecida En Las Instituciones Financieras

1.Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC. 2. Elementos

Enviado por jancarlo / 1.230 Palabras / 5 Páginas
Recuperación De Cartera

Curso Administración Y Recuperación De La Cartera De Créditos Documento de Apoyo compilado por Isaias Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital Semana 2 Proceso De Administración Proceso Administrativo Introducción La palabra administración viene del latín "ad" y significa cumplimiento de una función bajo el mando de otra persona, es decir, prestación de un servicio a otro. Sin embargo el significado de esta palabra sufrió una radical transformación. La tarea actual de la administración es

Enviado por dacuvi / 18.817 Palabras / 76 Páginas
Administración De Recuperación De Cartera Politicas Institucionales

POLITICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA 2. los elementos fundamentales del servicio al cliente: Existen cinco elementos fundamentales que se deben considerar al hacer un seguimiento de los procesos de atención al cliente en las empresas:  la determinación de necesidades del cliente  la revisión de los ciclos de servicio  las encuestas,  la evaluación de calidad  el análisis de recompensas. Toda empresa, debe mantener un estricto control sobre los

Enviado por merlides / 454 Palabras / 2 Páginas
POLITICAS Y ADMINISTRACION DE CARTERA GESTION DE RECUPERACION DE CARTERA

1. POLITICAS Y ADMINISTRACION DE CARTERA DE BANCOOMEVA I. GESTION DE RECUPERACION DE CARTERA A continuación usted encontrará las políticas establecidas por nuestra entidad y los mecanismos implementados para realizar las gestiones de recuperación de cartera, los cuales pueden ser efectuados directamente por funcionarios del Banco o por firmas externas autorizadas como Call Centers, Casas de Cobranza y/o Abogados Externos. Un crédito entra en mora en todos aquellos casos en que se presente incumplimiento respecto

Enviado por soniaangelflorez / 1.957 Palabras / 8 Páginas
POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA.

Taller 1 POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA. Preguntas: 1. La importancia del código de ética y conflicto de intereses que las diferentes entidades financieras han establecido para el manejo de las operaciones y relaciones con sus clientes. Es muy importante porque así de definen su comportamiento y su fundamentos para todos lo funcionarios para la mejor atención que se puedan relacionar con los clientes. Para también empleado sin excepción en volarse los conducto

Enviado por madeling / 312 Palabras / 2 Páginas
Actividad Semana 3 Administracion Y Recuperacion De La Cartera

ACTIVIDAD SEMANA 3 1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido.R//: De acuerdo con el material de apoyo, podemos sintetizar lo siguiente:La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en condicionesprestablecidas. Durante el proceso de cobranza deben tenerse muy en

Enviado por canenes2012 / 1.108 Palabras / 5 Páginas
Administración Y Recuperación De La Cartera De Créditos ACTIVIDAD SEMANA 3

Administración y Recuperación de La Cartera de Créditos ACTIVIDAD SEMANA 3 1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido. 2. Analice cuidadosamente los materiales de apoyo relacionados con la comunicación efectiva y habilidades de negociación, prepare UN MAPA MENTAL, MAPA CONCEPTUAL O MENTEFACTO. 3. Elabore

Enviado por jacquelineGp / 4.128 Palabras / 17 Páginas
Recuperacion De Cartera

Etapa Preventiva Llamadas antes del vencimiento de una cuota (capital y/o intereses) de la(s) obligación(es) de un cliente con el objeto de recordar el próximo pago o vencimiento. Esta labor se enmarca dentro de las tareas de seguimiento y acompañamiento a nuestros clientes. Etapa Administrativa Una vez la obligación presente desde un día de mora y no superior a 30 días, se iniciará un proceso de cobro de las obligaciones por intermedio de llamadas, cartas,

Enviado por Sorley1234 / 1.659 Palabras / 7 Páginas
Politicas De Administracion Y Recuperacion De La Cartera

1- Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC. En

Enviado por heinyantolinez / 2.454 Palabras / 10 Páginas
POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA 1

POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA. ADMINISTRACIÓN “Un prestigioso empresario definía la cartera como el “propio banco”. La concepción de un negocio industrial considera que el ciclo operativo empieza con un diseño y la compra de la materia prima, continua con el proceso productivo, pago de la mano de obra y otros pagos, y termina con la venta y el recaudo de la cartera. Lógicamente todos los días se inician y se terminan

Enviado por luisarizaj / 3.377 Palabras / 14 Páginas
ADMINISTRACION Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA SEMANA 1

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA ACTIVIDAD SEMANA 1 INTRODUCCION Profundizar en aéreas como la recolección de cartera de una entidad financiera, teniendo en cuenta las bases de datos que pertenecen dichas entidades entregadas a los funcionarios con el fin de que ellos conozcan a los clientes y sus datos que nos permitan ofrecerles nuevos servicios usando la herramienta de servicio al cliente tomando y teniendo en cuenta las instrucciones adecuadas por nuestros jefes

Enviado por vianny.yorely / 1.350 Palabras / 6 Páginas
Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos

Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 5: Manejo contable del crédito Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital MANEJO DE INTERESES. Concepto de interés. El interés puede definirse como la suma pagada por el uso del dinero durante un tiempo dado, o como el retorno obtenido de una inversión productiva. En la noción de interés intervienen cinco elementos, a saber: 1. Plazo:

Enviado por merruydahian / 5.439 Palabras / 22 Páginas
Actividad Semana 1 POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA

POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA ACTIVIDAD SEMANA 1 ANDRES ADOLFO SEGURO GARCIA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS MEDELLÍN 2013 TABLA DE CONTENIDO Página. 1. Mapa Conceptual políticas de Administración y Recuperación de Cartera Página. 2 y 3. Resumen sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente. Página. 4. Código de Ética de una Institución Financiera Página. 6. Conclusiones. Página 7. Bibliografía. MAPA CONCEPTUAL POLÍTICAS

Enviado por / 1.150 Palabras / 5 Páginas
POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA ACTIVIDAD SEMANA 1

POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA ACTIVIDAD SEMANA 1 ANDRES ADOLFO SEGURO GARCIA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS MEDELLÍN 2013 TABLA DE CONTENIDO Página. 1. Mapa Conceptual políticas de Administración y Recuperación de Cartera Página. 2 y 3. Resumen sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente. Página. 4. Código de Ética de una Institución Financiera Página. 6. Conclusiones. Página 7. Bibliografía. MAPA CONCEPTUAL POLÍTICAS

Enviado por andresseg / 1.150 Palabras / 5 Páginas
Semana 4 Administración Y Recuperación De Cartera

ACTIVIDAD 4 El conocimiento del cliente y su actividad, requisito indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito. 1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en

Enviado por lapaticofeo / 1.463 Palabras / 6 Páginas
LA RECUPERACION DE CARTERA ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ

LA RECUPERACIÓN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS NEGOCIOS E INGRESOS. FORO 3 Tutora: RAMONA ISABEL AMEZQUITA OYOLA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS BOGOTÁ - COLOMBIA 2013 GUIA 3 LA RECUPERACIÓN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS NEGOCIOS E INGRESOS. 1. Qué haría usted si un cliente expone como objeción, que dado el mal servicio y la calidad del producto no paga la deuda? ? El crédito registra

Enviado por 41761785 / 1.370 Palabras / 6 Páginas
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA

SERVICIO AL CLIENTE MAYKOL BLADIMIR NARVAEZ CORAL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE ‘SENA’ ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA IPIALES 2013 SERVICIO AL CLIENTE MAYKOL BLADIMIR NARVAEZ CORAL ANGELA MARIA VALENCIA TUTOR VIRTUAL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE ‘SENA’ ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA IPIALES 2013 OBJETIVOS • Ofrecer productos y servicio de alta calidad, actividades que reforzarán la fidelidad de nuestros clientes y preferencia de consumidores potenciales, traduciéndose en incremento de actividades rentables. • Mantener un nivel

Enviado por Maykol31 / 706 Palabras / 3 Páginas
Actividad Semana 1 Administración Y Recuperación De La Cartera De Créditos

CLIENTE 1: SI QUIERE, SI PUEDE: Este cliente cancela con puntualidad de tal manera que no se le registren moras ni otros gastos, tiene la ventaja de poseer un historial crediticio limpio y sin atrasos. Le gusta tener al día sus obligaciones y no esperar a que los funcionarios de la institución estén haciendo sus respectivos cobros, es el mejor tipo de cliente porque contamos con la satisfacción de recuperar oportunamente la cartera. CLIENTE 2:

Enviado por monita236 / 402 Palabras / 2 Páginas

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