Actividad - Factores Claves de Éxito

ACTIVIDAD GRUPAL UNIDAD 4 [pic 1]

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Camila González
Carla González
Catalina López
Giovanni Massone
Luis Felipe Herrera
Matías Gutierrez

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SANTIAGO – CHILE 2017

Factores Claves de Éxito

Los factores claves del éxito de la empresa y/o servicio, son aquellos que permiten desarrollarnos en un mercado sumamente competitivo como lo son los servicios de taxis hoy en día. Para poder lograr estas condiciones se deben cumplir dos puntos esenciales, los cuales son; suministrar a los consumidores lo que necesitan, y a su vez lo que el cliente quiera asumir.

Para este caso en particular los factores claves de éxito pretendidos y/o esperados, son principalmente; la necesidad de movilidad, rapidez de acción, eficiencia y bajo costo.

Como bien sabemos el servicio de taxis como tal, se vio disminuido en la última época a nivel mundial, debido a la fuerte y violenta incorporación de servicios sustitutos, como lo son Uber y Cabify (por ejemplo).

Los FCE de las compañías anteriormente señaladas, son principalmente la rapidez, comodidad y por sobre todo los bajos costos. Por lo tanto, y teniendo en cuenta lo anterior, en este servicio en particular los factores claves de éxito tienen estricta relación con la ventaja competitiva que represente el servicio (Taxi). Debido a que, si todos los servicios realizaran un FCE parecido o similar, este ya dejaría de ser un FCE.

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CANVAS NEGOCIO TAXI.

Socios claves:

• Gasolineras.
• Gobiernos al ceder estacionamientos exclusivos.
• Aeropuertos.
• Terminales.
• Estaciones de tren.
• Taxistas independientes.
• Publicidad y marketing.

Actividades claves: 

• La principal actividad clave en este servicio es mantener el vehículo en buen estado, ya sea tanto en carrocería, motor y limpieza del automóvil, ya que a través de estos aspectos los usuarios eligen los taxis por sobre otros métodos de transporte.
• Otro punto importante es la perseverancia de los conductores, manejar con prudencia y cumplir con las leyes establecidas, es por esto que una capacitación, investigación de rutas, entre otros, son actividades que no se pueden pasar por alto.

Recursos Claves: 

• Vehículo.
• Plataforma tecnológica.
• Teléfono móvil.
• Conductores expertos certificados.
• Oficinas y team de equipos.

Los recursos claves para cada taxista dependen exclusivamente del tipo de estrategia que tenga para ofrecer su servicio, ya que, este puede ser de manera únicamente particular, servir a compañías, contar con una aplicación móvil, poseer marketing y publicidad en redes sociales y/o en la ciudad, Entre otros. Sin embargo, es fundamentalmente para ofrecer el servicio, el vehículo que cumpla con las normas de circulación, conductor experto, teléfono móvil, permisos pertinentes y teléfono móvil.

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