Adm de recursos humanos. Importancia de la comunicación en la dinámica de relaciones laborales.

La empresa es tal vez una de las creaciones más complejas del ser humano en lo que a vínculos se refiere. Una empresa es una asociación de personas que se unen para lograr objetivos en común y que desean a partir de esto obtener beneficios y para obtener mejores resultados es indispensable que los hombre tengan buena  moral ya que esto ayuda a  perfeccionar al hombre en cuanto a ser hombre, en su voluntad, en su libertad, en su razón , a hacerlo  más humano.

       . Y para esto hay que tener las buenas
relaciones laborales se refieren a las relaciones sociales en la producción, en el sentido más amplio de la expresión, que incluye a la industria, los servicios y la agricultura: tanto del sector público como del sector privado;  se conceptualiza como procesos o procedimientos de toma de decisiones por los cuales se determinan las condiciones de ejecución del trabajo

El contrato colectivo El contrato colectivo de trabajo o el convenio colectivo de trabajo es un cuerdo de carácter normativo mediante el cual dos o más sindicatos representativos de ramas económicas o profesionales estipulan las condiciones de trabajo aplicables, en el ámbito de sus respectivas representaciones, a las relaciones individuales de trabajo. La vigencia del contrato colectivo es, cuando mucho, de dos años. Sí, todo contrato colectivo tiene una extensión determinada en tiempo y espacio.

Importancia de la comunicación en la dinámica de relaciones laborales.

La comunicación es parte fundamental para el éxito empresarial, el cual todo dueño de una empresa tiene que tener en cuenta, es importante saber comunicarse con los trabajadores y fomentar a que estos actúen de igual forma, para muchos es un reto que se escucha fácil y sencillo de realizar, pero que conlleva distintos aspectos a tomar en cuenta ya que cada persona es un mundo diferente y pues la dinamica de las relaciones laborales cambia de acuerdo a la situación y más aún en el ámbito empresarial en donde el factor humano es lo más difícil de sobrellevar , es entonces cuando la comunicación juega un rol fundamental

Esto es la importancia de la comunicación para la negociación colectiva

La comunicación empresarial ha permitido que los acuerdos celebrados entre los representantes de los trabajadores y de la organización por medio de la contratación colectiva, repercutan tanto en lo económico como en el administrativo en el seno de la organización y, al mismo tiempo, en la comunidad en la cual se encuentra ubicada la misma. Esto expone su importancia, al dejar resultados positivos; tanto los llamados representantes del trabajo como los representantes del capital, deben presentarse a la mesa de discusiones perfectamente bien preparados y con todos sus conceptos fundamentados en la forma más clara y técnica posible haciendo uso de una buena comunicación formal la cual será clave del desarrollo de las negociaciones.

proceso de negociación de los contratos colectivos..

De acuerdo al Artículo 443 de la LOTTT:

“El Presidente o Presidenta de la República Bolivariana de Venezuela, en Consejo de Ministros y Ministras, establecerá los criterios técnicos y financieros que deberán atender quienes representen en las negociaciones colectivas al Poder Público Nacional, sus órganos y entes”.

En tal sentido, la negociación colectiva de trabajo es importante para la entidad de trabajo del estado que persigue unas relaciones laborales armoniosas; para el trabajador y trabajadora que aspira tener en cuenta beneficios económicos y sociales satisfactorios, y para los representantes de los trabajadores y trabajadores, a través de sus sindicatos el lograr reivindicaciones para su gremio y representados. el respeto de los intereses y la reproducción de iniciativas de las partes en un cuadro de confidencialidad. se trabaja para lograr un fin único.

Requisitos y Menciones que deben contener.

1.- Cuando el contrato de trabajo sea elaborado por escrito, deberá ser hecho en dos ejemplares, uno de los cuales se entregara al trabajador y contendrá las especificaciones que siguen, de acuerdo al art 71 de la LOT:

 ∙ El nombre, nacionalidad, edad, estado civil y domicilio o residencia de los contratantes;

 ∙ El servicio que deba prestarse, que determinara con la mayor precisión posible;

∙ La duración del contrato o la indicación de que es por tiempo indeterminado, según el caso;

∙ La obra o la labor que deba realizarse, cuando se contrate para una obra determinada;

∙ La remuneración debe ser adecuada a la naturaleza y magnitud de los servicios y no podarse inferior al salario mínimo ni a lo que se pague por trabajos de igual naturaleza en la región y en la propia empresa.

UNIDAD 2.

CONCEPTO DE MORAL INDIVIDUAL Y DE GRUPO:

Bowdith y Huse (1978), definen la  moral individual como la combinación de las actitudes que el empleado mantiene hacia su deber, la compañía y el supervisor inmediato. Este sentimiento de confianza y optimismo en lo que se refiere a las tareas a realizar o a los problemas que deben solucionarse recibe el nombre de moral.  Para Lingren (1976), la moral grupal  Señala que para que exista una buena moral debe existir cohesión de grupo, a fin de que los miembros cooperen en el logro de los objetivos que son beneficiosos para la organización, debiendo así mismo compartir un sentimiento de comunidad, de propósito y de participación de grupo. FACTORES QUE INDICAN UNA BAJA MORAL EN UNA INDUSTRIA  Entre ella está El ambiente de la oficina: La moral de los empleados se ve afectada por cómo está la oficina es importante mantener el orden y  la claridad. que los ambientes sean medianamente luminosos. Hacer de lun área agradable y confortable utilizando plantas bien nadie le gusta trabjar sin sentido.  Si un empleado está haciendo un buen trabajo y no ubicadas y posters o carteles artísticos o motivantes, ayudará a establecer una oficina cálida y ayudará a todos especialmente cuando haya mucha presión por picos de trabajo .La Falta de feedback A escucha nunca de su jefe una devolución de lo que hace de una forma u otra decaerá por no sentirse apreciado. Sentirse apreciado es una necesidad humana. Si el empleado no está haciendo bien su trabajo, tampoco se sentirá bien porque todos deben tener  un sentido innato cuando algo no está funcionando bien. Dándole ayuda y una guía, se pondrá enseguida por el buen camino y elevar la moral a través de un alineamiento con el resto del grupo. Excesiva carga de trabajo Empleados trabajando para fechas imposibles, con cargas de trabajo que matarían hasta un camello, juega a favor de destruir la moral del grupo. Problemas de equipo o Falta de Trabajo en equipo Los empleados son más felices cuando trabajan en equipo en su mayoría. Cuando  contribuyen y trabajan bien juntos la moral es elevada.Cuando  son disfuncionales hay un problema. Es necesario resolver los problemas de equipo, para que la gente trabaje solo en equipos exitosos. Imagen corporativa Los empleados tienden a tener una alta moral cuando trabajan para una Compañía que es conocida puertas afuera como un buen lugar para trabajar. Las  que hacen donaciones a la comunidad, tratan bien a sus empleados, tienen valores morales, son conocidas como buenos lugares para trabajar.
. Las quejas y sus diversos orígenes.  La queja puede expresar desazón, disconformidad, enojo o resentimiento: “Voy a llamar al gerente y a expresar mi queja por la pésima atención recibida”, “Estoy cansada de tener que escuchar las quejas de los clientes”, . Los Diversos orígenes las empresas no son muy acuciosas en el seguimiento de los cambios que se operan en consumidor, éstos ocurren  todos los días y están hoy más que nunca presionados por la influencia de la red en las expectativas del cliente. La forma de relacionarse el cliente con su proveedor es objeto de cambio permanente, exige mucha inmediatez en las respuestas, transparencia en el intercambio de informaciones, capacidad de decisión por parte de quienes están de cara al cliente.. Las quejas no deberían ser un indicador negativo para las empresas, sino todo lo contrario se debe conseguir que aporte ideas en la solución definitiva de los errores.METODOS PARA LA SOLUCION Y POSIBLE ELIMINACION DE QUEJAS. El cliente es de suma importancia para una organización, por tanto, sus quejas deben ser atendidas de la mejor manera posible y en el momento adecuado. Con el propósito de brindarles una buena respuesta a los clientes..  Entre los métodos más importantes esta :  La Mejora en los productos, Crecimiento de la reputación de la organización, Incremento en la satisfacción del cliente, Proceso abierto y sencillo para el cliente, Respuesta coherente, sistemática y responsable de parte de la empresa, Identificación de tendencias, eliminación de causas de las quejas y motivación del personal para mejorar sus habilidades en el trabajo con los clientes, Provisión de la base para la revisión y análisis del proceso, su resolución y sus mejoras. CONCEPTOS DE MOTIVACION Y FUERZAS QUE INFLUYEN SOBRE ELLAS.

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