Administracion Y Gestionde La Calidad Educativa

Desde el siglo XX las instituciones educativas han mostrado un gran interés por las estrategias de los procesos de enseñanza-aprendizaje así como los administrativos , peor muchas de estas estigias no han funcionado ya que se han dejado pasar por alto las inquietudes y necesidades de alumnos , padres de familia , gobernadores , magisterios patrocinadores, la sociedad en general

De acuerdo con checklan un sistema, es el conjunto de unos elementos y sus relaciones, cuya estructura es jerárquica y cuenta con propiedades emergentes, comunicación y control

Las partes en general de un sistema son los insumos, transformación, productos, elementos relaciones y retroalimentación

Taylor , ejerció una gran influencia en los métodos u las formas de organizar el trabajo educativo , fue el quien introdujo la calidad total o administración por calidad total TQM y este sistema a tenido un gran uso en los últimos 20 años , en un principio causo sensación en los negocios ya que prometía cautivar a los clientes y tubo el mismo efecto en la demanda de productos y servicios de calidad , y con el tiempo se fue extendiendo hasta las actividades de gobierno incluyendo a la educación pública como a la privada , pero esto no fue bien visto por algunos docentes , argumentando que el lenguaje de los negocios no se podía aplicar a la educación , pero esto ha sido superado gracias a los líderes que supieron valorar las promesas de la calidad total .

Y la calidad total, es una forma de hacer negocios, y en el caso de las instituciones educativas con fines de lucro este sirve para desarrollar capital social y la calidad total implica a un todo, no solo a un departamento a una persona.

El concepto de cliente no es solo aquella persona que compra el producto o revivió, sino que es todo aquel que utiliza el producto del trabajo de los demás, pero par que la satisfacción del cliente sea objetiva se necesitan hechos y datos, y para eso se requiere el uso de técnicas estadísticas y las estadísticas tiene que ser descriptivas.

En una escuela para evaluar el desempeño académico es necesario considerar el total de alumnos, calificaciones mínimas y máximas y ver cuántos alumnos alcanzaron cual y también la desviación estándar

Una de las principales ideas de la calidad total es la compañía, se debe diseñar una calidad de sus servicios y productos, y no solo supervisar los productos ya acabado. Y en el caso de las escuelas eso significa enfocar la planeación en el proceso enseñanza aprendizaje y no solo en la evaluación, ya que la calidad social no es solo un intento de general mejores alumnos sino mejorar la forma de educar.

En la calidad total el concepto de control es importante, en la cultura de calidad, por control se entiende a las acciones necesarias para lograr los objetivos a largo plazo de la organización y esto Deming lo explica en ciclo que es

...