Análisis de casos sobre problemas de dirección

Análisis de casos sobre problemas de dirección

Presenta:

Maria Camila Ascuntar Caicedo

ID 672573

Estefany Solarte Millán

ID 659652

Vivian Cristina Restrepo Toro

ID 665870

John Alejandro Parra Leiton

ID: 676969

Yuri Andrea Vera García

ID: 666001

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Ciencias Empresariales

Programa Administración en Salud Ocupacional

Semestre 3 A

Colombia, Guadalajara de Buga

Mayo, 2019

Análisis de casos sobre problemas de dirección

Presenta:

Maria Camila Ascuntar Caicedo

ID 672573

Estefany Solarte Millán

ID 659652

Vivian Cristina Restrepo Toro

ID 665870

John Alejandro Parra Leiton

ID: 676969

Yuri Andrea Vera García

ID: 666001

Trabajo presentado en el curso

Procesos Administrativos

Docente

Alexander Bustos Rizzo

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Ciencias Empresariales

Programa Administración en Salud Ocupacional

Semestre 3 A

Colombia, Guadalajara de Buga

Mayo, 2019

Tabla de contenido

Introducción        4

Desarrollo del Tema        5-10

Conclusiones        12

Recomendaciones        13

Referencias        14

Introducción

En este trabajo se va a presentar el análisis y el desarrollo de 4 casos basados en la importancia de la comunicación para solucionar los conflictos de acuerdo con el libro “procesos administrativos” donde llevaremos a cabo, las alternativas de solución, la organización y el manejo adecuado para cada caso.

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Desarrollo del Tema

Resumen de los capítulos 7 y 8 del libro de procesos administrativos para las organizaciones del siglo XXI

COMUNICACIÓN

 La comunicación es sustancial para solucionar los conflictos puesto que si esta es poco clara puede ser la misma causa del conflicto cuando la comunicación es clara se vuelve una herramienta necesaria para entender a los otros y a los problemas que pueden llevar a conflictos.

Algunas claves para una comunicación eficaz son las siguientes: mostrar respeto hacia los otros; expresar nuestras opiniones como personales; mostrar empatía; aceptar el malestar; escuchar abiertamente y respetar los límites; evitar expresiones de juicio. (Carolina García Hervás, 2015)

con las anteriores claves podemos solucionar o evitar conflictos tanto en el entorno laboral como el personal

claro está que si vemos desde otra perspectiva el conflicto podremos decir que a diferencia de lo que parece, los conflictos no tienen una naturaleza negativa, ya que bien manejados, llevan implícitos enormes beneficios. ya que puede llegar a  convierten en un excelente mecanismo para fortalecer ideas y opiniones que como resultado, pueden generar un equipo de trabajo más innovador y eficaz.

LIDERAZGO

la importancia del liderazgo y el cambio en el entorno de las organizaciones pues se han vuelto temas comunes en el entorno educativo como en el empresarial; El liderazgo consiste en inspirar y guiar hacia un logro del objetivo de las organizaciones, este se clasifica en liderazgo positivo que es el que con sus acciones contribuye al beneficio de la organización, liderazgo negativo es el que actúa de forma negativa y contribuye al deterioro de la organización. El liderazgo tiene tres dimensiones las cuales son Individual, Grupal y organizacional.

Un líder debe tener unos rasgos específicos en su personalidad, como presencia física saludable, poder de persuasión, auto control y dominio de la misma etc. existen tres estilos de liderazgo

liderazgo autocrático: es cuando el líder se centraliza su autoridad

liderazgo democrático: es aquel líder que delega autoridad entre sus seguidores

liderazgo carismático: se caracteriza por su poderse persuasión

aunque no siempre es así muchas veces en determinado lugar una persona se hace líder de algún proyecto porque en ese momento es el que mayor conocimiento tiene.

características generales de los líderes  

        Caso Marroquinería Lapos S. A.

Analice la estructuración del problema.

El problema de este caso consiste en que a pesar de que siempre se ha caracterizado por tener un buen ambiente laboral, desde hace 5 años se han venido presentando dificultades e inconformidades  entre los mismos trabajadores más antiguos, ya que ellos manifiestan que no es justo ni equitativo que desde hace 10 años la alta dirección de la compañía prioriza el ascenso de los cargos directivos  al personal nuevo, sin tener en cuenta al personal antiguo que tiene más compromiso con la empresa e iguales competencias laborales que los nuevos.

Entre las críticas se atribuyen de que los trabajadores antiguos han sido llamados para entrenar al personal nuevo para realizar cargos gerenciales y por lo que se demuestra la retroalimentación recibida de la evaluación de desempeño. Esta situación ha llegado a generar discordia y un ambiente de trabajo negativo entre los trabajadores antiguos y nuevos, lo que se ha visto afectando la productividad de la empresa y al cumplimiento de metas.

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