CASO. PROBLEMA SOCIO-COMUNICATIVO

INTRODUCCIÓN

La comunicación es una habilidad que nace con los seres humanos desde el momento del nacimiento, si se entiende de esta forma cuando un ser humano nace el primer gesto de comunicación que se percibe de él es llorar, pues una forma de dar a conocer que ya está en el mundo exterior fuera de la placenta de su madre, donde se formo durante 09 meses, pero con el paso del tiempo y debido a la interacción con las personas, esta comunicación puede ser bien o mal orientada, es este el motivo por el cual se debe tecnificar estas competencias, para así poder transmitir de una forma clara, precisa, eficaz, respetuosa y exitosa, lo que se quiere comunicar y de la forma que se quiere sea procesado por el receptor. Generando con esto una personalidad socioculturalmente más interesante.

1). PROBLEMA DE COMUNICACIÓN LABORAL.

José Armando, es un asesor jurídico de la empresa tecnológica de cable y video, donde constantemente tiene como tarea revisar peticiones legales, allegadas a la empresa por parte de sus usuarios, quejas del servicio, regulación por parte de los entes de control, así mismo como deberá suplir las necesidades de tipo normativo para evitar ser sancionados por los entes territoriales de control, pero por motivo de necesidades internas de personal, en su empresa; a estas debe agregarle las funciones como recepcionista de llamadas y atención al cliente; él se siente agotado físicamente, por lo cual decide tomar un breve descanso de 15 minutos diarios dentro de sus labores, para salir a la cafetería con el fin ordenar sus ideas y mejorar el servicio que se encuentra desarrollando, pero debido a esta actividad diaria que el desarrolla como algo habitual ya en su labor, sus jefes perciben de él un ambiente laboral, ineficaz, indisciplinado y perezoso; por lo cual se ve expuesto a múltiples llamados de atención, pero su jefe nunca escucha su punto de vista laboral y menos demuestra el mínimo de interés por reestructurar el personal de su empresa, jornadas y cargas laborales de sus trabajadores, por tal motivo el estado emocional y psicológico de José Arturo a decaído, teniendo en cuenta que teme perder su trabajo y manchar su hoja de vida por los reiterados llamados de atención, además considera que su jefe solo piensa en recibir beneficios, mas no percibe sus sacrificios por el sostenimiento de la empresa.

2). Causas del problema:

falta de comunicación, prepotencia y opresión del jefe de la empresa, tolerancia, solidaridad de los compañeros de trabajo, falta de respeto por los demás, falta de coordinación y dinámica de trabajo, desorden de la estructura laboral de la empresa, espacio de descanso

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