Analisis Organizacional- Teoría De Sistemas

Análisis organizacional

Enfoque sistémico

Blanca Esthela Sarmiento Flores

28 de Noviembre del 2012

Introducción

El presente trabajo es el análisis de una organización desde un enfoque sistémico, en este caso como un sistema abierto, dicha organización es la empresa de sector privado MMcinemas ubicada en la calle 57 x 72 y 70 de la colonia Centro de Mérida, Yucatán.

El enfoque teórico- metodológico se realizara desde la Teoría General de Sistemas de Ludwig von Bertalanffy. “Se ocupa del desarrollo de un marco teórico- sistemático para la descripción de las relaciones generales del mundo empírico. Se presenta como una nueva metodología al considerar a la realidad desde una perspectiva sistémica”.

La teoría de sistemas ofrece un esquema conceptual que permite el análisis y la síntesis de la organización en un ambiente complejo y dinámico. Se utiliza el concepto sistema porque proporciona una manera más completa de analizar la organización, significa que no sólo se visualizan los factores internos y externos como un todo integrado, sino también las funciones de los elementos que la componen. Este análisis se realizó desde un enfoque sistémico porque facilita el estudio de las relaciones entre individuos y organizaciones, considerando a las organizaciones, a los grupos y a las personas como sistemas abiertos en interacción continúa con su entorno y otros sistemas.

Para Colom (1979) sistema es la concreción de la realidad, en cuanto se considera dicha realidad como una totalidad construida por un conjunto de elementos (así como sus atributos, características y propiedades) en interacción dinámica y procesual respecto a un estado posterior que se toma como objetivo o finalidad del propio sistema. Las funciones sistémicas se producen debido a sus capacidades operativas de outputs e inputs (entradas y salidas de energía, información). Un sistema abarca y posee siempre una estructura que son las relaciones entre las partes que conforman en todo, cada parte tiene su función y estas permiten la teleología del sistema. Un sistema social es igual a estructura más funciones dando como resultado una organización.

MMCinemas es una empresa de salas de cine con base en Monterrey, Nuevo León México, que se ha convertido nacionalmente en una cadena de salas de cine. Fue originalmente formada por Grupo Multimedios (el más grande conglomerado de medios al Norte de México), pero en el 2006 fue vendido a Southern Cross Group y Morgan Stanley.

La compañía comenzó operaciones en 1981 con una sala de cine en Monterrey, bajo el nombre de Cine Lincoln. Para 1994 había alcanzado 14 complejos y 47 pantallas, el precio era controlado por el gobierno. Para el 2003 había 65 complejos y 560 pantallas, el precio ya no era completamente controlado por el gobierno.

En febrero de 2008 Grupo México adquirió el 80% de los derechos de MMCinemas y luego pasó a comprar las cadenas Cinemex. Ahora siendo todos Cinemex.

La misión de MMcinemas es: “ser los mejores en divertir a la gente”. Su filosofía se basa “en su gente, sus relaciones se sustentan en la confianza, son arquitectos de lealtades y lo más importante es divertir y sonreír”. Los valores que los definen son: buscar y provocar relaciones duraderas, creer que en esencia la gente actúa con fe, tener una actitud de dar siempre lo mejor, hacer todo con pasión, ejercer rectitud en todas sus acciones y decisiones, superar de manera continúa sus estándares, ser consistentes en el pensar, decir y actuar, aceptar las diferencias y tratar s todos con dignidad, disfrutar y gozar todo lo que hacen.

Cuenta con un código de ética, juramento de servicio a sus invitados, reglas y política empresarial. Los cuales son proporcionados a los trabajadores al firmar el contrato laboral.

Su organigrama esta basado en staff, que vienen siendo los empleados a cargo de taquilla, proyeccionistas, encargados de dulcería, aquí no entran los trabajadores de intendencia porque MMcinema cuenta con el servicio que le brinda Overclean una empresa que proporciona servicios de limpieza desde el personal hasta los productos que se utilizan. Coordinador, es el encargado de coordinar al staff; gerente C, gerente B, gerente A son los intermediarios entre coordinador y gerente regional, que es el cargo que esta en la punta de la pirámide jerárquica. Cualquier toma de decisión empresarial lo hace el comité de dirección el cual es a nivel nacional y los mensajes son enviados exclusivamente al gerente general.

Análisis

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