¿CÓMO SE FORMULA UNA MISIÓN?

RESUMEN EJECUTIVO

¿CÓMO SE FORMULA UNA MISIÓN?

La realiza la alta gerencia de una empresa es decir a junta directiva, el presidente, y altos ejecutivos. Se debe definir la misión global de la empresa, por áreas e incluso  por cargo.

Para definir una misión es esencial que el equipo gerencial conteste a las siguientes preguntas:

1. ¿EN QUÉ NEGOCIO ESTAMOS?

.El equipo estratégico debe analizar:

• El desarrollo del sector industrial con el que se desempeña la organización.
• La intensidad.
• Características de la competencia.
• El desarrollo de productos.
• El servicio.
• Los cambios financieros y tecnológicos que han venido afectando el negocio.

1. ¿Para que existe la empresa? ¿Cuál es el propósito básico?

Generar utilidades, contribuir al desarrollo del país, generar una fuerza, transferir tecnología, producir know-how, asumir una responsabilidad social entre otras.

1. ¿Cuáles son los elementos diferenciales de la compañía?

Aptitudes distintivas que la diferencian de sus competidores.

1. ¿Quiénes son nuestros clientes?

Cliente es a quien se va a satisfacer en sus necesidades y expectativas, llamado también consumidor o usuario.

1. ¿Cuáles son los productos y servicios presentes y futuros?

Expresar  claramente los productos o servicios que clientes, usuarios o consumidores va a recibir de la empresa. Teniendo en cuenta la visión como un marco de referencia.

1. ¿Cuáles son los mercados presentes y futuros de la empresa?

Clientes actuales o potenciales teniendo en cuenta:

• Su ubicación geográfica.
• El tamaño.
• Ocupación.
• Edades.
• Estatus económico.

1. ¿Cuáles son los canales de distribución actuales y futuros?

Es decir la manera cómo se llega  para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes o consumidores finales.

1. ¿Cuáles son los objetivos de responsabilidad de la empresa?

El compromiso con la rentabilidad y el desarrollo deben quedar explícitos en la misión de la empresa.

1. ¿Cuáles son los principios organizacionales?

Definir cuáles son los  principios corporativos así como a la visión, con el fin de incorporarlos al quehacer diario de la organización.

1. ¿Cuáles son los compromisos con los grupos de referencia?

• Accionistas.
• Colaboradores.
• Clientes.
• Competencia.
• El medio ambiente.
• Sociedad.

 La cual debe ser divulgada interna y externamente.

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