¿Cómo puede usted definir los gustos y preferencias del consumidor venezolano y en que se basa para su respuesta?

Maturín, 22 de Agosto del 2.020

Carlos José Orozco

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Actualmente, como consecuencia de la fuerte crisis económica que vive Venezuela.

¿Cómo puede usted definir los gustos y preferencias del consumidor venezolano y en que se basa para su respuesta?

Actualmente, vivimos una época en la que a los venezolanos se nos ha hecho muy difícil adquirir los productos y servicios básicos de primera necesidad, a consecuencia de la fuerte crisis económica y escases que existe en nuestro país, donde podemos mencionar los siguientes (Gas domestico, Gasolina, Agua, Luz y productos de la canasta alimenticia), nuestros gustos y preferencias son muy limitadas, y la población se puede dividir en dos grupos sociales de consumidores, en el primero de ellos encontramos a los empleados públicos y desempleados  que son más de 60% de la población, los cuales tenemos gustos y preferencias muy limitadas ya que; lo que consumimos es producto de lo que percibimos del trabajo día a día, debido al bajo ingreso por el salario mínimo y al alto costo de los productos, teniendo que realizar otros empleos del habitual para complementar los gastos requeridos en nuestro entorno, además; existen personas unas más que otras que son beneficiadas por los bonos del gobierno, razón por la cual este grupo de consumidor venezolano se las ha ingeniado para adquirir otros productos de bajo costo, teniendo la imperiosa necesidad de remplazar las compras de electrodomésticos, vestido y calzado nuevos por productos de segunda mano (ventas de garaje), medicinas por plantas, carnes por granos y charcutería etc.

En el segundo grupo social encontramos a los que están medianamente privilegiados, entre ellos están los potentados, dueños de grandes, medianos y pequeños comercios e industrias, ganaderos, altos cargos en el gobierno (enchufados) y los que perciben la ayuda de familiares que se encuentran en el extranjero,  la cual no ha mermado mucho en sus gustos y preferencias ya que cuentan con los recursos suficientes para adquirir los productos que a la mayoría de los venezolanos se nos hace imposible adquirir.

La situación país por la cual atraviesa Venezuela actualmente y aunado a la cuarentena social, la comercialización de los productos y servicios se han visto muy afectados, cambiando la normalidad de los ciudadanos.

¿Cómo considera usted que puede darse la comercialización de los bienes y servicios en esta nueva normalidad, manteniendo la restricción social establecida por el gobierno nacional por motivos de la pandemia?

El Gobierno Nacional para mantener la cuarentena social impuesta  mundialmente a través de políticas de estado implemento dispositivos de aislamiento y distanciamiento social en todo el país a través del Decreto Nº 4.198 de fecha 12 de mayo de 2020, mediante el cual se declara el Estado de Alarma para atender la Emergencia Sanitaria del Coronavirus (COVID-19), publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N ° 6.535 Extraordinario de esa misma fecha. Aunado a la situación país, la comercialización de productos y servicios se ha visto muy afectada, y más todavía con los grupos sociales ya que todos no tenemos el mismo poder adquisitivo de bienes, productos y servicios, donde la perspicacia  del venezolano juega un papel muy importante, ya que a pesar de las restricciones hemos visto que para adquirir lo que necesitamos tenemos muchas opciones de pagos como son, el tradicional en efectivo y tarjetas, como las nuevas modalidades pago móvil, divisa y hasta los mas antiguos sistemas de pago el trueque, cuando la señal telefónica e internet se congestionan.

Con la paralización parcial y total de algunos sectores de trabajo, la mayoría de los venezolanos encuentran en el sector comercio una manera de sobrellevar la actual crisis financiera, por lo cual la Mercadotecnia juega un papel muy importante, ya que a través de las redes sociales y el internet logramos ofrecer los bienes, servicios y productos con infinidades de promociones (diversidad de productos, económicos y con facilidades de pago) así como las entregas de lo ya adquirido (correspondencia, encomiendas y el sistema de entrega Americano delibery),  ya que muchos venezolanos por motivo del distanciamiento social y la imposibilidad de movilizarse  ya sea por la escases de combustible o por los puntos de bloqueo de los Organismos de Seguridad, implementados por el Gobierno Nacional en la semana de cuarentena radical marcando una tendencia en la actualidad demostrando que el venezolano no tiene barreras a la hora de seguir luchando para salir de la peor crisis financiera y social que atraviesa el país.

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