CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS S1 B4

Encargo Nº1

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS S1 B4

Nombre Constanza Leiva Rojas

Curso S1 B4

Sigla  CDX2404-1-4B-17

Fecha 27 de agosto 2017

1. ¿Cuáles son las etapas de "Un Modelo de Gestión de la Capacitación"?

Las etapas que posee un medo de gestión de la capacitación son 4:

• Detección de necesidades de capacitación:
• Planificación de la capacitación: diseño intruccional
• Ejecución de la capacitación: aseguramiento de la calidad del proceso de Enseñanza-Aprendizaje  
• Evaluación de la capacitación: desde la satisfacción de los usuarios hasta la transferencia al desempeño

1. ¿Qué objetivos persigue la "Detección de Necesidades de Capacitación"?

El objetivo o el foco principal de este proceso es acotar cual es el “problema, necesidad o desafío” que se espera resolver con la capacitación, antes de abocarse a esa tarea, es necesario hacer definiciones preliminares, como lo es seleccionar la actividad de capacitación a la que se realizará evaluación de transferencia.

1. ¿Considera que sería aplicable en su empresa este modelo de gestión de la capacitación?¿Por qué?

Si considero que este modelo puede ser aplicable dentro de la empresa que yo pertenezco ya que los puntos están claro y con este método  se busca a dar respuesta a la problemáticas y necesidades de la empresa, ya que las  determinas. También entrega de manera clara si el problema o deficiencia que pueda poseer la empresa pueda ser abordado con el método de capacitación a un modelo de gestión está enfocada en la planificación de esta en su planificación y cuenta con un modelo de evaluación de capacitación,

1. ¿Quiénes son los actores claves del proceso de capacitación? ¿Podría identificarlos en su empresa?

Definición de actores claves que participarán en la actividad, esto es identificar cuál o cuáles son las jefaturas (clientes) que estarán involucradas en la actividad, considerando su participación en la planificación, evaluación y análisis de los resultados de la evaluación de la actividad.

Yo trabajo en una empresa de telecomunicación en el área de call center me desempeño como soporte técnico, en este empresa puede identificar a los actores claves de la capacitación que vendrían siendo mis jefes directos y los monitores exclusivos del soporte técnico que pertenecen al área de capacitación de mi servicio.

1. ¿Qué aspectos es relevante considerar antes de elaborar una actividad de capacitación? ¿Cuáles serían en su empresa?

Detección de necesidades de capacitación

En esta etapa se cumple con la detección de las necesidades de capacitación. Por tales se entienden las deficiencias que poseen los empleados o trabajadores.

Para determinar las necesidades de capacitación es necesario investigar todos los hechos observables que sean generadores de causas por las cuales los trabajadores no ejecutan  sus labores, o incurren en accidentes.

Una vez hecho el diagnóstico para el plan de capacitación, sigue la elección y prescripción de los medios de capacitación, con el objeto de satisfacer las necesidades de capacitación. Se procede a determinar los elementos principales del plan de capacitación:

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