CAPITULO 3 PROCESO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CAPITULO 3 PROCESO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

3.1 RECOLECCION Y ANÁLISIS DE DATOS

3.2 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

3.3 ACCION INTERVENCION

3.4 EVALUACION

3.5 MODELO CICLICO DE PROCESO DE D.O.

3.6 MODELO DEL PROCESO DE ACCION DEL D.O.

3.7 TECNICAS PARA MEJORAR EL ´PROCESO DE D.O.

3.8 CASO PRACTÍCO

3.1 RECOLECCION Y ANÁLISIS DE DATOS: DETERMINACION DE LOS DATOS NECESARIOS Y LOS METODOS UTILES PARA RECOLECTARLOS DENTRO DE LA EMPRESA. LA RECOLECCION Y EL ANÁLISIS DE DATOS ES UNA DE LAS ACTIVIDADES MAS DIFICILES DEL D.O., INCLUYE TECNICAS Y METODOS PARA DESCRIBIR EL SISTEMA ORGANIZACIONAL Y LAS RELACIONES ENTRE SUS ELEMENTOS O SUBSISTEMAS, ASI COMO LOS MODOS DE IDENTIFICAR PROBLEMAS Y TEMAS IMPORTANTES.

3.2 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL: DEL ANÁLISIS DE LOS DATOS RECOGIDOS SE PASA A LA INTERPRETACION Y AL DIAGNOSTICO PARA IDENTIFICAR PREOCUPACIONES Y PROBLEMAS Y SUS CONSECUENCIAS, ESTABLECE PRIORIDADES, METAS Y OBJETIVOS. EN EL DIAGNOSTICO SE VERIFICAN LAS ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS Y LOS PLANES PARA IMPLEMENTARLAS.

3.3 ACCION INTERVENCION: FASE DE IMPLEMENTACION DEL PROCESO DE D.O. LA ACCION DE INTERVENCION ES LA FASE DE ACCION PLANEADA EN EL PROCESO DE D.O. QUE SIGUE A LA FASE DEL DIAGNOSTICO. EN LA FASE DE ACCION SE SELECCIONA LA INTERVENCION MAS APROPIADA PARA SOLUCIONAR UN PROBLEMA ORGANIZACIONAL PARTICULAR. LA ACCION DE INTERVENCION NO ES LA FASE FINAL DEL D.O., PUESTO QUE ESTE ES CONTINUO. LA INTERVENCION PUEDE EFECTUARSE MEDIANTE DIVERSAS TECNICAS.

3.4 EVALUACION: ETAPA FINAL DEL PROCESO QUE FUNCIONA COMO CIRCULO CERRADO. EL RESULTADO DE LA EVALUACION IMPLICA MODIFICACION DEL DIAGNOSTICO, LO CUAL CONDUCE A NUEVOS INVENTARIOS, NUEVA PLANEACION, NUEVA IMPLEMENTACION, Y ASI SUCESIVAMENTE. ESTO OTORGA AL PROCESO SU PROPIA DINAMICA, QUE LE PERMITE DESARROLLARSE SIN INTERVENCION EXTERNA.

3.5 MODELO CICLICO DE PROCESO DE D.O.

• IDENTIFICACION DE PROBLEMAS

• CONSULTA AL ESPECIALISTA EN D.O.

• INTEGRACION DE DATOS DIAGNOSTICO PRELIMINAR

• RETROALIMENTACION

• DIAGNOSTICO CONJUNTO

• ACCION

• INTEGRACION DE DATOS POSTERIORES A LA ACCION

3.6 MODELO DEL ´PROCESO DE ACCION DEL D.O.

• PERCEPCION DE LA ORGANIZACIÓN DE LOS PROBLEMAS

• CONSULTAS CON EL ASESOR DE LAS CIENCIAS DE LA CONDUCTA

• RECOPILACION DE INFORMACION Y DIAGNOSTICO DE LOS ASESORES DE D.O.

• RETROALIMENTACION AL SOLICITANTE

• PLANEACION DE LA ACCION COMBINADA (OBJETIVOS Y PROGRAMAS)

• RECOPILACION DE INFORMACION

• RETROALIMENTACION AL GRUPO DE CLIENTES SOBRE LOS PROBLEMAS

• ANALISIS Y TRABAJO CON ESTOS PROBLEMAS

• DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS Y EL PLAN DE ACCION

• CONDUCTA DE ACCION PARA ALCANZAR ESTOS OBJETIVOS

• REEVALUACION DEL ESTADO DE COSAS POR MEDIO DE LA RECOPILACION DE DATOS

• RETROALIMENTACION AL GRUPO DE CLIENTES

• ANALISIS Y TRABAJO SOBRE ESA RETROALIMENTACION

• NUEVO PLAN DE ACCION

• CONDUCTA DE ACCION

• ETC…

3.7 TECNICAS PARA MEJORAR EL PROCESO DE D.O.

DENTRO DE LAS TECNICAS QUE UTILIZA EL “AGENTE DE CAMBIO” PUEDEN MENSIONARSE LAS SIGUIENTES:

CUESTIONARIO

RECOGE INFORMACION IMPERSONAL, ANONIMA. SIRVE PARA RECOGER INFORMACION PRECISA, ADEMAS EXISTE UNA AMPLIA ACEPTACION DE SU APLICACIÓN.

ENTREVISTA

PERMITE CONOCER EN FORMA EFECTIVA OPORTUNIDADES Y PROBLEMAS TANTO POSITIVOS COMO NEGATIVOS, SE LLEVA A CABO ANTES DE LA REUNION, PREVIA INFORMACION AL GERENTE, LA INFORMACION ES COMPARTIDA POR EL GRUPO POR EL GRUPO TOTAL. GENERA CONFIANZA ENTRE EL FACILITADOR Y EL GRUPO. SE PUEDE REALIZAR EN FORMA VERBAL Y POR ESCRITO.

ENCUESTA

MEDIO PARA HACER AL GRUPO UNA PREGUNTA QUE LLAME LA ATENCION SOBRE SU SITUACION ACTUAL. ES RAPIDA, SIMPLE E INTERESANTE, PARTICIPAN TODOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO, HAY MAYOR COMPROMISO HACIA LOS RESULTADOS. DEBE SER ELABORADA SOBRE TEMAS CONCRETOS.

COLLAGES

CONSISTE EN ELABORAR UNA REPRESENTACION GRAFICA SOBRE SI MISMO O SOBRE LA ORGANIZACIÓN, SE REALIZA A TRAVES DE RECORTES DE REVISTAS, PERIODICOS, CINTAS, PAPELES. AYUDA A DESCUBRIR LA CULTURA Y SENTIMIENTOS DEL GRUPO, PERMITE EXPRESAR EN FORMA PROFUNDA Y AYUDA A ELABORAR LA AGENDA. CREA CONFIANZA ENTRE EL GRUPO Y ES EL GRUPO EL QUE ESCOGE EL TEMA.

DIBUJOS

ELABORACION DE DIBUJOS ACERCA DE UN ASPECTO DE SU VIDA INDIVIDUAL O ALGO ACERCA DE LA NATURALEZ DE LA ORGANIZACIÓN. SIRVE PARA SACAR PROBLEMAS DE GRUPO QUE NO HAN SIDO RESUELTOS Y SE DABAN POR OLVIDADOS. DA UNA IDEA DE LA SITUACION ACTUAL.

REPRESENTACION FISICA DE LAS ORGANIZACIONES

SE UTILIZA PARA PRESENTAR FISICAMENTE (MIENBROS DEL GRUPO) ALGUNAS CARACTERISTICAS PROBLEMATICAS

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