CASO. DE REGRESO A LOS PRINCIPIOS BÁSICOS ¿DE QUIÉN?

CASO. DE REGRESO A LOS PRINCIPIOS BÁSICOS ¿DE QUIÉN?

Joe Campbell es presidente de la Bitter Sweet Ice Cream company una red nacional de concesionarios de más de 1000 tiendas de helados. Thad MacNulty es presidente de la Avco Film Services, reproductor y distribuidor de las principales películas para la nación. Ambos individuos viven en la misma ciudad metropolitana y hace poco se le pidió que aparecieran en una plática en un programa de televisión en vivo para discutir las actuales tendencias de los negocios.

El moderador: Caballeros, los reportes de los últimos años y los artículos indican que la productividad en América esta en constante declinación. ¿Creen ustedes que esto sea cierto? Y de ser así, ¿cuáles son las causas y las soluciones para el problema?

Campbell: Creo que el problema básico es la actitud del empleado hacia el trabajo. Muchos gerentes y compañías por todo el país son técnicamente competentes, pero muy insensibles a las necesidades humanas de los empleados en el trabajo. Esto crea un entorno negativo que, según creo, está contribuyendo a la reducción de la productividad. Si los gerentes estuvieran más a tono con los factores humanos y sociales de los empleados en su trabajo, proporcionarían un entorno positivo de trabajo y fuera de él, creo que variamos un mejoramiento de la productividad en la economía

McNulty: Me permito diferir de mi colega. Creo que hemos tratado de convertir a las compañías en salas psicológicas de aficionados, acariciándoles las manos e intercambiando pañuelos y andando cautelosamente escuchando los problemas personales de los individuos y siendo demasiado blandos con el desempeño mediocre. Necesitamos la reindustrialización de los EE.UU. siendo rudos, fijando normas más atenta y precisa. Si la gente no puede cortar la mostaza hay que despedirla. Si no podemos contratar a personas competentes que se desempeñen a un nivel satisfactorio, entonces mecanicemos nuestros productos y servicios con mas computadoras y robots.

Interrogantes:

1. ¿Qué escuela de administración representa cada hombre?
2. ¿Con qué escuela está usted de acuerdo a la luz de la declinación de la productividad? ¿Porque?

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