ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

CASOS PRÁCTICOS PARA EL DESARROLLO DE LA DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE LA CALIDAD ISO 9001:2015


Enviado por   •  22 de Enero de 2023  •  Apuntes  •  822 Palabras (4 Páginas)  •  139 Visitas

Página 1 de 4

Máster en Gestión Integrada de la Calidad, el Medio Ambiente y la Prevención de Riesgos Laborales (18ª Edición)

MÁSTER EN GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, EL MEDIO AMBIENTE Y LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (18ª EDICIÓN)

Tema 5:

“Casos Prácticos”                          

Alumno: Carlos Alejandro Villatoro Ordóñez | cavillatoroo@gmail.com, al430990@uji.es 

        

MÓDULO CALIDAD

Prof. Tomás Navarro

CASOS PRÁCTICOS PARA EL DESARROLLO DE LA DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE LA CALIDAD ISO 9001:2015

DETERMINACIÓN DEL CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

  1. Realizar un análisis de factores externos e internos de su organización, para dar respuesta a los requisitos de la norma ISO 9001:2015 de su apartado 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto.

Análisis DAFO

INTERNAS

Debilidades

Fortalezas

El personal no es segmentado

Alto nivel de competitividad

Los costos de algunos productos son mayores a comparación de los que ofrece el mercado

Suficientes recursos financieros para el desarrollo interno de la empresa

Plan de distribución que logre llegar a puntos lejanos

Reconocimiento en el mercado para la expansión en franquicias

Escaso esfuerzo publicitario

Calidad difundida voz a voz por medio de los clientes

Desconocimiento de la imagen de marca en el mercado

Tecnología avanzada para optimizar tiempos en cada proceso

No se cuenta con recurso humano suficiente para un depto. De innovación

Buen conocimiento del mercado

Falta de experiencia para implementar sistema de gestión de la calidad

Capacitación constante al personal

Estrategia definida para el avance de la empresa

EXTERNAS

Amenazas

Oportunidades

Nuevos competidores que imiten el modelo de negocio

Crecimiento del consumo de cerveza per cápita del país

Llegada de productos sustitutos

Desarrollo de productos innovadores cada temporada

Estancamiento del mercado

Expansión en mayor proporción de las franquicias que aumente el reconocimiento

Políticas internacionales que afecten el desarrollo normal de la empresa

No existen competidores con un modelo de mercado similar

Adaptación a las nuevas tecnologías

Creación de nuevas tecnologías de mejora en los procesos

Inflación

Implementar la exportación

Escasez o encarecimiento de materias primas

Posicionar la marca en lugares donde no es tan asequible el producto

Especialización en áreas determinadas para perfeccionar procesos

  1. Identificar las partes interesadas de su organización y determinar:
  1. Aquellas que son pertinentes y razonar este hecho
  2. Necesidades y expectativas de las mismas
  3. Riesgos y oportunidades que es necesario abordar y las acciones para ello

Partes interesadas, necesidades y expectativas

Parte interesada

Razón de inclusión

Necesidades/Expectativas

Empleados/sindicato

Responsables de la realización de productos/servicios

Retribución justa y bien compensada, formación continua, motivación.

Proveedores de materia prima

Proveedores de materia prima (maltas, trigo, botellas, etc.)

Cumplir requisitos mínimos, relación estable en tiempo y forma.

Proveedores de equipo

Proveedores de equipo industrial

Cumplir requisitos mínimos, relación estable en tiempo y forma.

Distribuidores

Clientes encargados de poner el producto en mercado

Cumplir requisitos mínimos, relación estable en tiempo y forma.

Clientes finales

Comprador de productos y servicios

Productos de alta calidad, experiencia única y diferente, tiempos de entrega óptimos, alcance geográfico importante, buena atención.

Arrendador de local

Proveedor de local

Cumplir requisitos mínimos, relación estable en tiempo y forma.

Administración pública

Organismos reguladores para operación de empresa

Cumplir todos los requerimientos para puesta en marcha de la empresa. Cumplir con la tributación.

Medios de comunicación

Clave para dar a conocer hitos importantes de la empresa

Mantener buenas relaciones para cobertura de eventos.

Abogados

Proveedor de servicios legales

Cumplir requisitos mínimos, relación estable en tiempo y forma.

Contadores

Servicios financieros e impuestos

Cumplir requisitos mínimos, relación estable en tiempo y forma.

...

Descargar como (para miembros actualizados) txt (6 Kb) pdf (118 Kb) docx (29 Kb)
Leer 3 páginas más »
Disponible sólo en Clubensayos.com