COMUNICACIÓN EXTERNA: LOS PÚBLICOS

PÚBLICO

DEFINICIÓN O CONCEPTO

¿POR QUÉ RELACIONARNOS CON ESTE PÚBLICO?

PRINCIPIOS O PRECEPTOS BÁSICOS

INFORMACIÓN QUE SE DEBE PROPORCIONAR

ACCIONISTAS, INVERSIONISTAS Y ORGANIZACIONES FINANCIADORAS

Propiamente dicho los accionistas se consolidan en La asamblea general de accionistas, esta es el órgano superior de la sociedad, el de más alta jerarquía; podrá acordar y ratificar todos los actos y operaciones de ésta y sus resoluciones serán cumplidas por la persona que ella misma designe.

Las organizaciones financiadoras por su parte pueden llegar a ser bancos, arrendadoras, empresas de factoraje y uniones de crédito, de igual vitalidad para el desarrollo de la empresa.

Siendo los accionistas la primera autoridad de la sociedad anónima y sus principales financiadores, relacionarse con ellos es un sí o sí.

Debido a su carácter de órgano supremo, la asamblea general de accionistas puede acordar u ratificar todos los actos de la sociedad.

La imagen de la empresa puede influir tanto para la retención de las acciones, para su rápida adquisición, y debido a que el accionista es un importante transmisor de la organización.  

La solvencia y garantías que tu empresa ofrece, está en especial para las organizaciones acreedoras.

La relación que existe aquí es vital importancia, entablar relaciones con inversionistas y organizaciones proyecta ante el público una imagen veraz y positiva de nuestra organización, que de igual manera influye en estas financiadoras para la otorgación de  créditos que requerimos, ya que ninguna organización puede vivir ni mucho menos desarrollarse si no cuenta con los recursos financieros adecuados.

Los inversores inteligentes necesitan tener una idea del desarrollo potencial de la sociedad, por lo que deberán disponer de todas las informaciones que les permiten discutir, o platicar con fundamento sobre su empresa con otra persona.

Por lo que deberá estar al pendiente de la situación financiera general de la empresa, los productos y servicios que esta ofrece, las actividades de investigación que realiza, la situación de mercadotecnia que afronta, incrementos y reducción de ventas, las situaciones laborales, sus puestos de trabajo. Para todo ello se debe enfrascar la información en informes a los inversionistas.

CLIENTES: ACTUALES Y POTENCIALES

Busca la obtención de utilidades a través de satisfacer mediante productos y servicios, las necesidades de estos clientes, lo cual intenta lograrlo mediante un programa integral de mercadotecnia que abarca toda la empresa. Por lo que previamente debe conocer las necesidades de los clientes y desarrollar los productos y servicios en función a los deseos.

Nos basamos en cliente porque llega a ser el destino final de la empresa, dicho más propiamente trabajamos para ellos. Los servicios y productos de una empresa siempre estarán destinados al cliente. Así que si entablamos una relación amena con ellos y los tomamos en cuenta en el proceso de desarrollo de la empresa esta logrará la plenitud del progreso. Por lo que siempre el cliente será el foco de atención de toda empresa.

Su principio fundamental llega a ser el punto de vista que otorga el cliente, sus opiniones, tanto relativas y especificas a cerca de un servicio o producto tanto como generales referidas a la empresa.

Si no se toma en cuenta este punto da como resultados publicidades de mal gusto e ineficientes. No llegan a cumplir su propósito, porque no se tomó una previa opinión de los clientes. Otros aspectos llegan a ser la veracidad que se tiene con los clientes donde la ética juega un rol principal como la atención invariable a los clientes.

Como punto más obvio puede estar brindarle la información de las características de los productos y servicios a los clientes, pero la empresa también se debe preocupar por comunicar no solo la publicidad, sino otras informaciones que le permitan formarse una imagen completa respecto a la ella.

Por lo que debe rondar la información respecto a lo que es la organización, la contribución que esta hace con el desarrollo y bienestar de la población y los manejos sobre las mejoras de la organización

PROVEEDORES

Un proveedor es aquella persona u organización a quién le hemos pagado por la compra de un producto o servicio que está directamente relacionado con la actividad que desarrolla la empresa. Por lo tanto, un proveedor suministrará a la empresa aquellos bienes que son necesarios para producir los bienes o servicios que comercializa la empresa.

Ninguna organización llega a subsistir ni mucho menos a desarrollarse si no mantiene relaciones armoniosas con aquellas organizaciones que le suministran materiales, productos o servicios para el desarrollo normal de sus actividades. Existen muchos factores por los cuales los proveedores llegarían a ser incapacitados y obligados a elegir entre una empresa y la tuya. Si no existe una buena base entre ambos es poco probable que te escoja debido a la confianza que existe y debe ser de primer orden llevarla a cabo por el bienestar de la empresa. Como por las transacciones que realizas, estas son impredecibles y necesitaras de los servicios de un proveedor determinado, ahí yace la importancia de su relación.

Los proveedores deben ser tratados de la misma manera que la organización desearía ser tratada por sus propios clientes, teniendo en cuenta que las negociaciones con ellos no son solo necesarias sino benéficas para los mismos.

Promover la concurrencia de diversos proveedores para un mismo servicio o producto para la selección del mejor de ellos. Nunca pedir una cotización previa, Solo excepcionalmente realizarse contraofertas. Los pedidos y contratos deben ser claros y concisos. Ayudar al proveedor, evitar cancelar los pedidos, estar al tanto de las políticas de sus departamentos, evitar el soborno y la compra a un solo proveedor.

GOBIERNO

Las relaciones que se lleven a cabo con el gobierno dependerán de las características de cada organización, siendo más específicos de que instancias del gobierno dependerá para su desarrollo. Un ejemplo, si poseo una empresa de telefonía móvil no tengo relación con la administración de tierras para la agricultura del Estado.

Y mencionado previamente la importancia de relacionarnos con el gobierno dependerá de las actividades que realice nuestra empresa. Los aspectos de Gobierno que rigen y afectan de alguna manera a las organizaciones

Órgano regulador. La organización de este se basa en las leyes que saca, la organización deberá comprender bien esto, para recurrir a servicios de asesoría en leyes.

Órgano impositivo. Esta es la capacidad y autoridad para crear y hacer cumplir un sistema tributario, la organización debe desarrollar un inteligente programa de relaciones públicas con el gobierno para ser escuchados más fácilmente.

Fuente de crédito. También llega a ser una fuente de financiamiento, por lo que debe ser tratado como un organismo acreedor más.

Coordinador. Este es un coordinador de la economía y las actividades nacionales, función que desarrolla para mantener un impulso armónico y equilibrado.

Competidor. Muchos son los casos en los que se tiene competencia con otra organización esta puede llegar a ser estatal, por lo que las relaciones deben ser las mismas que con una organización privada, es decir competir con calidad, servicio y condiciones.

Las organizaciones deberán dar a conocer y destacar ante los sectores gubernamentales con los que tengan más nexos, información respecto a la forma en que contribuyen al desarrollo socioeconómico de la comunidad local y nacional.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

También dichos medios de comunicación de masas poseen una gran influencia en la vida de los públicos, tienen una gran cobertura que sirve para la información, educación y entretenimiento otorgadas a cada persona de cada rincón, de manera que se han vuelto indispensables en la cotidianidad de las comunidades y organizaciones

se les atribuye una noción altísima de veracidad

Los medios de comunicación tienen un alcance de públicos generales, esta característica es muy valiosa para las organizaciones ya que se la emplea como instrumentos participantes en la conformación de la opinión pública acerca de la organización.

Las relaciones que se entablan con la prensa se basan en las probabilidades de un mayor número de organizaciones dentro de esta, medianas y pequeñas. Presenta un doble aspecto, constituye un importante medio de relaciones públicas, y al mismo tiempo un público más de la organización. En definitiva las buenas relaciones que se lleven a cabo con la prensa deben iniciarse considerando a la misma como un público y no como un instrumento

COMUNIDAD

Cuando nos referimos a comunidad hacemos énfasis al grupo de personas que viven en la misma zona o localidad en la que está establecida la organización, que persiguen los mismos intereses.

Una organización no podrá subsistir y mucho menos prosperar si cuando lo requiera la comunidad no le suple de mano de obra, proveedores, financiadores, servicios públicos adecuados, si no posee una aceptación y simpatía de la comunidad. A su vez una comunidad no podrá desarrollarse a buen ritmo si no cuenta con una organización que contribuya a ese desarrollo, siendo fuente de empleo, generando impuestos, promoviendo el comercio. Una mano lava a la otra por lo que se tiene una relación recíproca.

Las planeaciones con las comunidades deben realizarse con un previo conocimiento de estas, partir de su situación y amalgamarla para el crecimiento mutuo, evitar la contaminación del medioambiente y otras actividades que afecten a la comunidad.

Mantener constantemente informados a los líderes de la comunidad o de opinión pública, contribuir al desarrollo socioeconómico de la comunidad, procurar hacer las compras a los proveedores de la misma. Ayudar en lo que sea posible a las instituciones benéficas de la comunidad