Calidad, productividad y competitividad. La salida de la crisis

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Facultad de estudios

Superiores

Aragón

Productividad

Profesor Eduardo Del Razo García

Resumen libro:

Calidad, productividad y competitividad

La salida de la crisis

Alumno Oscar Carrión Macedonio

Índice

 INTRODUCCIÓN        

1.- REACCIÓN EN CADENA: CALIDAD, PRODUCTIVIDAD, REDUCCIÓN DE COSTES, CONQUISTA DEL MERCADO.

2.- PRINCIPIOS PARA TRANSFORMAR LA GESTIÓN EN LAS EMPRESAS OCCIDENTALES.

3.- ENFERMEDADES Y OBSTÁCULOS.

4.- ¿CUÁNDO? ¿CUÁNTO TIEMPO?

5.- PREGUNTAS PARA AYUDAR A LOS DIRECTIVOS.

6.- LA CALIDAD Y EL CONSUMIDOR.

7.- LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS.  

8.- NUEVOS PRINCIPIOS PARA LA FORMACIÓN Y EL LIDERAZGO.  

9.- DEFINICIONES OPERATIVAS, CONFORMIDAD, COMPORTAMIENTO.

10.- ESTÁNDARES Y REGLAMENTOS.

11.- CAUSAS COMUNES Y CAUSAS ESPECIALES DE LA MEJORA. SISTEMA ESTABLE.

12. MÁS EJEMPLOS DE MEJORAS EN EL SENTIDO DEL FLUJO.

13 ALGUNAS DECEPCIONES CON GRANDES IDEAS.

14. DOS INFORMES PARA LA DIRECCIÓN.

15.- PLAN PARA QUE EL COSTE TOTAL MEDIO DE LOS ENSAYOS DE MATERIALES EN RECEPCIÓN Y DEL PRODUCTO FINAL SEA MÍNIMO.

16 ORGANIZACIÓN PARA MEJORAR LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD.

17.- ALGUNAS ILUSTRACIONES PARA MEJORAR LA VIDA.

CONCLUSIÓN 

INTRODUCCIÓN

El objetivo principal de los aprendizajes de este libro no es más que mejorar la calidad, la productividad y todo lo que esto conlleva. En años anteriores se creía que la calidad y la productividad no iban de la mano, es decir si la calidad se aumenta mediante los procesos, la producción comenzaba a bajar esto debido a la creencia sustentada en que cuando un producto eleva su calidad, a este mismo se le inyecta más detalle, más atención, y con esto, evidentemente mayor tiempo en los procesos. ¿Qué sucede cuando un proceso conlleva más tiempo en sus artículos? La productividad empieza a disminuir.

De forma contraria a esta creencia, cuando se comienzan a elevar los procesos de producción y a acelerar, los artículos comienzan a perder esas características de la situación anterior, por lo cual la calidad disminuye. Y por esto mismo se decía antes que estos dos conceptos no se podían llevar de la mano y en la fabricación o es uno o es otro.

En esta lectura se irá observando porqué esta idea era equivocada, que aplicando diversas técnicas, métodos y guías se puede lograr que cuando se aumenta la calidad, la producción también lo hace de forma relacionada.

1.- REACCIÓN EN CADENA: CALIDAD, PRODUCTIVIDAD, REDUCCIÓN DE COSTES, CONQUISTA DEL MERCADO.

Mejorar la calidad significa mejorar la productividad disminuyendo los costes y estudiando bien al mercado. Mediante estudios en Japón se llegó a esta misma conclusión entre 1948 y 1949, lo directivos entendían esto y en cada reunión se divulgaba el siguiente aprendizaje: Mejorar la calidad resulta en reducir procesos, reducir errores y optimizar tiempos, en consecuencia se mejora la productividad y esta resulta en dominar el mercado y mejorar costos. Entonces los trabajadores permanecen en el negocio aumentando el trabajo.

Durante un ejemplo en el capítulo, en un proceso se presentan errores que hay en los resultados, al parecer los causantes de estos errores son los empleados, pero realmente el problema se encuentra en no saber por parte de todos la diferencia concreta entre un buen resultado y un mal resultado, es ahí en donde se ignora lo que está sucediendo en el proceso y si esto se ignora entonces el origen de los errores no se encontrarán adecuadamente. Son muchos los beneficios que se obtiene cuando se organizan bien las operaciones, la calidad mejora y la producción aumenta. En el ejemplo lo único que se hizo fue que los directivos mejoraran sus indicaciones para que los trabajadores elaboren sus procesos de forma inteligente y eficaz, no de forma más dura. Y después de estas mejoras, queda aprender con lo ya hecho y seguir mejorando lo demás.

Después del momento en el que ya se tienen bien identificados los procesos, ahora es tiempo de tener información sobre todo, para tener control sobre cada detalle.

Un ejemplo más del capítulo, en el que hay un control estadístico ya que antes de que hubiera un control por la información, cada intento de mejoras era en vano. Al tener un control en la información sobre cada dato del proceso, se pueden identificar aquellas fallas en el sistema y se pueden mejorar.

Tener el dato controlado de cuántas unidades defectuosas se genera en un tiempo determinado, ayuda para saber en dónde radica el problema, ya que si es error de los empleados, se les está pagando por un producto defectuoso y también se está haciendo el gasto para corregir este producto en mal estado. La mala calidad disminuye la productividad.

La maquinaria nueva no garantiza mayor producción, en ocasiones hasta puede resultar todo lo contrario si es que realmente en los proceso el problema no se originaba con la insuficiencia de la maquinaria antigua.

2.- PRINCIPIOS PARA TRANSFORMAR LA GESTIÓN EN LAS EMPRESAS OCCIDENTALES

El esfuerzo y el conocimiento deben de ser coherentes, hacer lo mejor posible las indicaciones debe de ser de forma fundamentada, con una dirección y de igual forma las órdenes dadas a los empleados.

Los beneficios deben de planearse a largo plazo y no con metas a corto plazo salvando los gastos reduciendo otros costes mensualmente, la inversión se debe de proteger mejorando los procesos. El compromiso de los directivos siempre debe de hacerse evidente y presente.

Para dar forma y una dirección a un proyecto, se utilizan los siguientes puntos:

1.- Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio. El propósito de mejorar el producto y el servicio son importantes, dar relevancia a estos dos conceptos a lo largo del proyecto traerá beneficios. Pensar a futuro significa destinar recursos para investigación y educación.

 2.- Adoptar la nueva filosofía. Los directivos deben ser aquellos líderes conscientes de que el resto de las operaciones dependen de sus acciones.

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