Calidad y Productividad en Instituciones Educativas

Universidad del Centro de México

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Maestría en Educación

Calidad y Productividad en Instituciones Educativa

A.A. integradora 1 Resumen

Abigail González

José Javier González Rodríguez

                         San Miguel de Allende, Gto., a 13 de marzo de 2022

Calidad se trata de los rasgos que tiene un artículo y /o servicio, su funcionalidad, cumplir lo que se promete, y que las expectativas que se han generado a la hora de hacer uso de él se cumplan totalmente. Educación de calidad, es que el estado alcance una cobertura en todos los niveles educativos del sistema educativo mexicano para que los discentes adquieran las competencias y los conocimientos necesarios, el servicio es algo intangible, es decir, el consumidor no se puede quedar con el producto, por lo que son un conjunto de estrategias y acciones que buscan mejorar el servicio al cliente, mejora continua, se debe realizar a todos los actores involucrados al en el proceso educativo, deben existir parámetros e indicadores que permita el acceso a la información necesaria para implementar mejoras y conocer las áreas de oportunidad. La evaluación de la calidad es el proceso general, que se describe como la diferencia entre las expectativas y percepciones, facilita determinar las causas fundamentales que provocan los problemas y provee a la institución de servicio estrategias. Actualmente nuestro Sistema Educativo se conforma de la siguiente manera: Los educandos, docentes, autoridades educativas, planes y programas educativos, materiales, instrumentos, etc., Las instituciones educativas por parte del Estado y los organismos descentralizados, las instituciones particulares, con validez oficial, las instituciones de educación superior autónomas, de igual manera el Sistema Educativo presenta los siguientes niveles de educación: Inicial Preescolar, Primaria, Secundaria, Media superior. (bachilleratos) Superior y también presenta servicios de educación especial, capacitación. El sistema de calidad es el conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos de la organización de una institución educativa, que ésta establece para llevar a cabo la gestión de su calidad educativa. La evaluación de la calidad son actividades realizadas por la institución educativa para conocer la calidad de servicio educativo que ofrece a los estudiantes, que permiten estandarizar el proceso de la evaluación y sus resultados. La productividad La productividad corresponde a cuántos productos o servicios se han llegado a producir, mano de obra, gestión del tiempo y capital; Las empresas pagan a los trabajadores para que aporten su esfuerzo físico o mental y poder desarrollar sus procesos productivos, tiene en cuenta la duración óptima de las tareas a desarrollar de manera eficiente sus procesos, comprende todos los bienes durables que se destinan a la fabricación de otros bienes o servicios, el sentido del trabajo; sueldo para tener una mejor calidad de vida, y darle a la familia lo que es un techo, sustento y vestimenta, un trabajo humanizado apreciado porque los aprendizajes son seguros y positivos; aprender a hacer bien las cosas, trabajar con otros es tener el sentido compartido, da sentido de utilidad y servicio a lo que se realiza. La competitividad; Estrategias para ampliar una ventaja competitiva respecto a sus rivales en el mercado, capacidad de la empresa para satisfacer los usuarios y/o consumidores, es la competitividad y equilibrio entre un producto y/o servicio de la máxima calidad posible, al menor precio posible, adaptación a las nuevas tecnologías para ahorrar tiempo y dinero gracias a la automatización de procesos.

Visión. - Lo que se espera que la organización sea o alcance en un futuro.

Misión. - Se conoce como misión a la función, encargo, o propósito que una persona debe de cumplir.

Prospectiva. - A modo de determinar lo que ocurrirá de forma anticipada. Prospectiva también es un adjetivo que se relaciona con el futuro.

Calidad educativa. - Entiéndase por calidad la congruencia entre los objetivos, resultados y procesos del sistema educativo, conforme a las dimensiones de eficacia, eficiencia.

Desarrollo Empresarial. - Está diseñado para mejorar las habilidades, el conocimiento y la efectividad individual de una empresa en términos de todos sus objetivos.

Clima Organizacional. - El sentido compartido alrededor de las políticas, prácticas y medidas de una organización que se relacionan con la experiencia de los empleados.

Plan Organizacional. - Es información documentada que especifica qué procedimientos de trabajo y recursos se encuentran asociados y se deben aplicar en el proceso.

Mejora Continua. - Actividades didácticas, orientadas a ampliar los conocimientos, que labora en una empresa.

Sistema de calidad

Objetivo de la calidad: algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad, Política de calidad: intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad, tal como se expresan formalmente por la alta dirección, satisfacción del cliente: percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

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