Caso Carmex

1 ¿Cuáles son las ventajas y desventajas para el equipo de marketing de Carmex al recopilar datos para limitar las opciones de sabor de tres a dos mediante: a) un sondeo en línea de una muestra representativa de hogares en internet y b) un sondeo en línea de las personas a las que les gusta el Facebook de Carmex?

1. La ventaja de la muestra de los hogares es que pueden ser clientes potenciales y ver porque ellos no consumían este producto.

La desventaja es que no les interese el producto.

1. La ventaja es que pueden dar seguimiento a lo que le gusta al consumidor e implementar promociones para generar más ventas.

La desventaja es que no comente porque no están comprando el producto.

2 a) En una página de marca de Facebook, ¿qué es lo que en realidad miden “compromiso” y “me gusta”? b) Para Carmex, ¿qué es más importante y por qué?

1. Miden la interacción de las personas con la paginas como los comentarios y se puede observar la atención que le prestan a la misma
2. Se mide el alcanza que está teniendo la página pero no se puede saber si estas personas están comprometida a seguir las publicaciones, es decir no se sabe si son clientes potenciales

3 a) ¿Qué provoca el “compromiso” de los consumidores en una página de marca de Facebook? b) ¿Qué es lo que atrae a los consumidores como para poner “me gusta” a una página de marca en Facebook?

1. El seguimiento de sus productos, la publicidad de boca a boca por las personas que están atentas a las publicaciones, la mejora del producto por quejas de los consumidores.
2. La experiencia del producto, promociones o regalías.

4 a) ¿Cuáles son las ventajas en el uso de una pregunta de votación alternativa fija en Facebook? b) ¿Cuándo cree usted que sería mejor usar una pregunta abierta?

1. La ventaja es que ya limitas las opciones que ya tenía previsto realizar.
2. Cuando no sabes que nuevas opciones implementar.

5 a) Si usted tuviera un presupuesto limitado y dos semanas para decidir los dos sabores que debe poner en la prueba cuantitativa, ¿elegiría una estrategia de “solo votación” o una de “solo concurso”? ¿Por qué? b) Si usted tuviera un presupuesto considerable y dos meses para tomar la misma decisión, ¿qué escenario elegiría? ¿Por qué?

1. Elegiría la votación porque participarían los clientes frecuentes o y a interesado en el producto
2. Elegiría el concurso porque participarían tanto las personas ya interesada y personas nuevos motivadas a participar  para poder ganar

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